近日，市民陈先生坐在新房的客厅里，用电脑打开“福建省网上办事大厅”，在福州市新房购置“一件事”系统上，勾选了水表开户。同一时间，市行政服务中心内，福州水务集团所属市自来水公司的工作人员开展核验工作。

“从提交申请到水表开户成功，全程没出一趟门，效率高得让人惊喜。”当天，看着手机上的办结提示，陈先生感慨连连。他也成为福州市新房购置“一件事”系统上线以来，首位体验新房水表开户“零跑腿”办理的用户。这样“指尖办结”的经历，正让安家福州的幸福感越来越浓。

在不少市民的印象中，买了新房后，水电气网等开户是公认的“跑腿项”。业主要先等产权材料，再到各服务窗口提交申请，得经过窗口受理、现场核实、人工录入等环节，材料多、往返频。

变化，来自新房购置“一件事”系统的有力支撑。今年1月，新房购置“一件事”被列入国务院“高效办成一件事”2026年度第一批重点事项清单。福州依托市不动产登记和交易中心，对新房购置全链条高频事项进行了全流程再造与整合。

“我们成立了专项攻坚小组，主动与市不动产登记和交易中心开展深度对接，打通了政务服务平台与公司营销业务系统的‘数字大动脉’，可实现房产登记信息与用水报装信息的实时联动与精准核验。”市自来水公司相关负责人介绍。

工作人员迅速完成后台核验并办结新房水表开户业务。（市自来水公司供图）

新流程下，市自来水公司水表开户业务不用提交产权证，不用跑营业厅，原本窗口受理、现场核实、人工录入等3个环节，已精简为“一键发起、后台办结”的1个环节。用户办理完新房网签后，在家通过“福建省网上办事大厅”线上操作即可完成申请。收到申请后，市自来水公司工作人员就会第一时间依托政务共享数据开展“无感核验”，主动完成水表开户的全流程工作。

这样的“无感”升级，让新房水表开户业务的办理不再是孤立的环节，而是嵌入了市民安家置业的全生命周期中。

“要改变‘排队等、多头跑’的痛点，不是简单地把线下材料搬到线上，而是让数据先跑起来。”该负责人说，这种无感化服务模式的落地，不仅标志着我市供水服务迈入数字化转型的新阶段，更实质性地降低了企业和群众的办事成本，切实让市民享受到数字化转型带来的便利。

从“企业接水全程代办”到“掌上营业厅集成服务”，从“二手房过户一件事”到“新房水表开户业务‘零跑腿’”，福州的供水服务，正从“单独报装”向“全周期随行”持续升级。

“锚定让群众办事更方便的目标，我们将继续秉持‘优质供水、至诚服务、润泽万家’的服务理念，以数字赋能为核心，持续深化政务联动，让供水服务在细节处见温情、在创新处见高度，让每一位市民都能在家门口、指尖上，真真切切感受到‘少跑腿、好办事’的便利与温度。”该负责人说。（记者 孙漫）