10日,渔船船主江师傅来到长乐区潭头镇综治中心,将印有“调解有方化纠纷 为民解忧暖人心”的锦旗送至工作人员手中。至此,一起历时两个多月的渔业劳务人身损害纠纷成功化解,成为潭头镇运用数字化调解手段践行新时代“枫桥经验”、精准化解基层矛盾的生动实践。
事情要从5月说起。福星村一名渔工在船上开展油漆作业时不慎被设备割伤手指,当即入院治疗。事故发生后,船主江师傅承认渔工务工受伤的事实,但双方针对赔偿标准、赔付范围各执一词,虽然多次沟通,始终无法达成共识。
私下协商陷入僵局,这名渔工通过潭头镇综治中心“榕易调”线上调解平台提交调解申请。工单先分派至村级调解员开展初次调解,双方分歧巨大未能达成一致。随后镇级调解员接手跟进,先后组织两轮调解,但纠纷处置阻碍重重,均未能取得实质性突破,矛盾化解工作一度停滞不前。
为突破调解困局,工作人员提前梳理全部争议问题,结合渔村经营实情、对照本地渔务工酬标准逐一核算各项损失,为调解做好充分准备。7月29日,潭头镇人民调解委员会开展第三次专项联合调解。经过细致温情的沟通疏导,僵持两个多月的双方终于放下隔阂,达成统一调解意见,这起调处难度极大的劳务纠纷得到化解。
基层矛盾纷繁多样,潭头镇综治中心依托“榕易调”线上平台,实行线上接单、线下调处,多方联动化解群众诉求,落实“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。今年累计调处各类矛盾230余起,减轻群众维权压力,有效减少诉讼。(记者 蒋雅琛 通讯员 陈琳)
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