5月以来，我国遭遇今年以来范围较广、强度较强的一轮降雨过程。湖北、重庆、广东、江西、贵州、湖南等多省部分地区出现城乡内涝、车辆被淹、农作物受损及次生地质灾害。

面对复杂严峻的汛情形势，中国太保高度重视，提前部署，第一时间启动防汛应急响应机制，成立专项应灾工作组，安排人员奔赴重点企业、低洼路段、老旧小区、农田等风险预警点开展巡检排查，提前向车主及企业负责人发送风险预警，做好防灾减灾工作；多地理赔人员持续奋战在岗位一线，赶赴田间地头，提供绿色理赔服务；聚焦灾损严重的重点工程项目，提供专业查勘服务，有力有效做好灾前预警、灾中应急、灾后理赔等各项工作，用实际行动守护人民生命财产安全。

一场超24小时的救援

5月23日夜间至24日凌晨，重庆市永川区突发瞬时极端特大暴雨，引发山洪及地质灾害。重庆城市科技学院永川校区内一处堡坎被泥石流冲垮，导致停车场内20余辆校园观光车被泥沙碎石掩埋，部分车辆仅露车顶。

接到校方电话后，中国太保产险永川支公司理赔人员沈云来1小时内冒雨抵达现场。面对持续降雨、道路泥泞、坍塌风险未消的复杂环境，他迅速勘察车辆受损情况及掩埋程度，安抚校方情绪，并同步向所在机构申请调派大型救援设备。

针对车辆被掩埋较深，普通拖车无法直接作业的难题，中国太保产险重庆永川支公司紧急协调区域内合作救援力量，从周边区县调派大型吊车及专业清障设备。现场理赔人员与施工队配合，先清理表层泥沙碎石，再逐一吊运被困车辆。整个救援过程已超过24小时，10余台观光车及被困私家车已转运至合作修理厂，目前剩余车辆仍在紧张清理和吊运中。

“当时看到那么多车被埋，心里真没底。没想到太保来得这么快，还调来了吊车，前后忙了一整天。”重庆城市科技学院相关负责人表示，“太保服务真的让我们感动。”

目前，中国太保产险重庆分公司已开通理赔绿色通道，安排专人对接校方，简化单证流程，定损工作已连夜启动，并将持续跟进维修进度，助力学校尽快恢复正常运营。

红荔抢在风雨前归仓

“暴雨预警发布后，我们就紧盯着天气预报，心始终悬着！”踏入5月，广东茂名地区降雨明显增加，电白区林头镇石民村的果农们望着枝头沉甸甸的“白糖罂”、“妃子笑”，满脸焦急。眼下正是茂名荔枝上市黄金期，一旦被暴雨侵袭，将会大批量出现落果、爆果等严重灾害，一年的辛勤耕耘很可能付诸东流。

关键时刻，为减少果农损失，中国太保产险广东茂名中支第一时间调配资源，组建10余人的先锋队以及配置车辆、无人机等专业设备，深入田间地头，在荔枝园里上演了一场与暴雨赛跑的“抢收大战”。

临近正午，受强对流云团影响天色骤暗，瞬间下起瓢泼大雨，荔枝园内采摘工作被迫中途停下。雨后田间依旧泥泞湿滑、遍地积水，为此次荔枝抢收工作增加了难度。为提高荔枝抢收效率，工作人员现场熟练地操控无人机，用绳索精准勾起一箱箱果篮装好的荔枝，在园区上空灵活飞行穿梭，运至园内临时搭建帐篷里，再集中进行人工分拣、装箱并存放至屋内安全区域。

与人工转运不同，通过无人机大幅提升采摘转运效率，切实降低人工成本，让现场果农抢收荔枝更加从容有序，真正实现省时、省力、省心。“荔枝是出了名的娇贵水果，一场暴雨冲刷果实落地，而掉落后经过太阳暴晒导致果皮破损、果肉出水的荔枝就再无销售价值，只能腐烂在地。这次幸好有太保帮忙，不然我们真的损失惨重。”一名果农说道。

这不仅是一场暴雨前助农抢收荔枝，更是中国太保产险茂名中支积极落实防灾减灾生动实践，中国太保紧扣“保、防、减、救、赔”全链条风险减量服务要求，与风雨竞速，以专业服务筑牢汛期安全防线。

风雨中撑起“防护伞”

5月23日夜间起，强降雨突袭湖北，多地出现暴雨到大暴雨，并伴有8至11级雷暴大风，地质灾害风险陡增。中国太保产险湖北分公司闻“汛”而动、投入专项工作组40余个、理赔人员超200人、查勘车辆超400台次。风雨中，一抹抹“太保蓝”逆行而上，在齐膝深的积水中推车、在易涝路段拉起警示线、在风雨中奔波查勘……用“责任、智慧、温度”的太保服务，在暴雨洪流中筑起守护屏障，用责任与担当诠释太保温度。

5月24日，在荆门街道中，一辆银灰色轿车被困在齐膝深的积水中央，发动机熄火，无法启动。车主站在浑浊的积水里，望着动弹不得的爱车，急得直跺脚。

接到报案后，中国太保产险荆门共享作业服务中心理赔员廖文浩立即赶到现场。他二话不说，一脚踩进积水，双手撑住车尾，使劲向前推去。

水流沉重，每走一步都格外艰难。车主见状也赶紧到车尾帮忙，两人齐心协力，一步一步将车推向安全地带。

“真是太感谢了！要不是你们来，我这车就完了！”脱困后，车主紧紧握住了廖文浩的手。

廖文浩笑着说：“这是我们应该做的，您的安全就是我们的职责所在！”随后，他又耐心地为车主讲解了全流程理赔服务——道路救援、合作维修点定损、直赔等，清晰透明的流程让车主连连称赞。

在武汉，强降雨导致多处路面积水严重。过往车辆稍有不慎就可能驶入深水区，后果不堪设想。

武汉共享作业服务中心的理赔人员第一时间赶赴易涝路段。他们顶风冒雨，快速设立警示标识、拉起安全防线，用最醒目的方式提醒过往车辆减速绕行。一位路过的司机摇下车窗喊道：“看到你们在，心里就踏实了！”

面对来势汹汹的暴雨汛情，“太保蓝” 穿梭积水路段、奋战抢险一线。从汛前预警到雨中救援，从预警前置到“线上+线下”联动提速，中国太保将持续紧盯雨情，全面落实各项理赔应急服务举措，畅通服务渠道，确保赔款及时到位；不断深化风险减量管理，提升综合防灾减灾能力，为人民美好生活提供坚实的保险保障。

来源：中国太保、人民网上海频道