福州地铁员工接力服务温暖乘客
坐着轮椅进站，换乘时地铁工作人员无缝衔接护送，直至老人家属到达地铁站口。回忆起19日中午的那趟暖心之旅，陈依伯仍然赞不绝口，更是专程向市长热线打去电话，诉说心中的谢意。
19日，正值端午佳节，浦下河龙舟池内鼓声震天。上午时分，陈依伯和女儿一同来到浦下河畔，观看国际龙舟邀请赛，不慎摔倒在地。
“摔在地上的时候有些疼，没了力气，站不起来。”陈依伯如是回忆。看到他的情况，周边的安保人员连忙围了过来，将陈依伯扶起。在现场待命的医护人员也迅速赶到。
经检查，陈依伯虽然身体疼痛，但未伤到筋骨。不过，医生见他年事已高，建议他尽早回家休养。看了一会儿比赛后，陈依伯便在女儿的搀扶下向地铁站走去。发现他行动不便，地铁站的工作人员很快便推着轮椅出现在了陈依伯面前。
当天值守在地铁会展中心站A口的，是福州地铁的安全工程师张廷梁。见陈依伯在站外艰难地挪动，他立刻上前询问情况。张廷梁说：“当时，4号线站点外围为疏导人流布设了许多护栏，考虑老人进站不便，我们也开辟了临时通行的小口，帮助老人快速进站，同时呼叫同事推送轮椅抵达出入口，合力将老人从站厅护送至站台。”
“他们扶着我下了楼梯，又给我找来了轮椅。”陈依伯感慨道，一路上，几个工作人员娴熟使用着各种无障碍措施，帮助他顺利上了地铁车厢。拥挤的车厢内，工作人员也时刻陪伴在他身旁。
得知陈依伯需要在2号线转车后，张廷梁提前联系后面站点的工作人员，作好交接准备，展开了一场爱心接力。
“我是福州人，前些年在北京工作，这几年才回福州。这番偶遇，让我重新感受到了家乡的温暖。”陈依伯说。
记者了解到，福州地铁针对老人、孕妇及行动不便的乘客，推出了“爱心预约”服务，提供全流程无障碍出行保障。乘客可通过e福州App地铁专区、支付宝福州地铁小程序在线上预约，或拨打政务服务便民热线0591-12345转福州地铁预约，亦可到站直接找工作人员现场预约，预约后可享受专人引导、轮椅协助等服务，让出行顺畅无忧。（记者 阮冠达）
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