福建有了首个高速智慧收费站
福建有了首个高速智慧收费站
集成具身收费机器人等智能设备
福清宏路收费站里的自动收费设备。
记者从福建高速集团获悉，沈海高速福清宏路收费站已完成数字化改造，成为全省首个高速智慧收费站，为全省高速公路数字化转型增添标志性成果。
据介绍，宏路收费站创新构建起“自助收费+智能处置+云端管控”一体化智慧收费模式。该站设置4进7出共11个自助车道，集成具身收费机器人、一体化栏杆机、智能车型识别器、折叠屏终端等成套智能设备，有效解决传统收费车道设备复杂、特情处理不及时等问题，推动收费模式由“人工服务”向“远程智能辅助”转变。
具身收费机器人依托AI视觉与雷达技术，精准定位车窗位置，操作便捷高效，车主平均缴费时间仅约14秒，较传统设备显著缩短。在收费站管理上，智慧收费站打破“一人一亭”传统收费模式，实现常态业务自动处理、特情远程响应、现场资源按需调度的高效运营。
“云座席”系统是站点数字化运营的智慧“指挥中枢”。该系统以流程再造、降本增效、提升体验为导向，搭配有可视对讲设备与全站高清视频，全天候实时监测全站运行状态。通过业务流程再造，44%的特情业务通过系统自动处置，实现劳动强度的减轻和特情处置效率的提升，助力司乘实现无感快速通行。经春运和清明假期的车流高峰检验，全站通行能力提升约16%，运营成效得到有效提升。
作为全省首个高速智慧收费站和业务流程再造试点单位，福清宏路收费站逐步形成可复制、可推广的收费运营服务范式，为全省高速公路收费站数字化转型提供了坚实基础。（记者 李锦清/文 福建高速集团供图）
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