小额当日清、争议有标准、大案专班解

　　鼓楼法院助力道交纠纷“一站式”调处

　　近期，在福州市鼓楼区道路交通事故责任纠纷调处中心，网约车司机陈某与私家车主徐某争执不下。然而，让双方都没想到的是，这场纠纷从定责、调解到赔偿款到账，竟在一天内全部完成。

　　这是福州市鼓楼法院联合福州市公安局交通警察支队鼓楼大队案件调查中队于去年底创新成立的“一站式”道路交通事故责任纠纷调处中心带来的改变。鼓楼法院通过“法官驻点指导+类案裁判指引+司法确认保障”全流程介入中心工作，为道交纠纷化解注入专业司法动能。

　　小额纠纷“当日清”

　　法官指导速解心结

　　面对网约车司机陈某与私家车主徐某的争执，驻点调解员迅速采取“冷却隔离”法分头沟通，摸清症结。

　　“我不是不讲理，但这钱赔得心里没谱。”了解了徐某的顾虑后，鼓楼法院值班法官介入指导，帮助陈某调取了过去三个月平均日流水作为索赔依据。在调解员“背对背”沟通和法官的法律梳理与专业指导下，双方最终理性协商，以600元达成和解，并当场完成支付。

　　这不仅是一场高效的调解，更展现了法院推动的“专业调解先行、司法指导托底”机制在化解小额纠纷上的惊人速度——当天定责、当天调解、当天到账。

　　常见纠纷“标准明”

　　类案参照消除赔偿争议

　　另一起纠纷中，外卖员王某骑电动车与高中生侯某发生碰撞后，侯某的家长情绪激动，王某面对家长的情绪与索赔深感无力。

　　面对僵局，调解员从“情”字入手，先是认真倾听并记录了家长的诉求，随后与王某沟通，核算其可承受的范围。

　　发现双方预期差距较大后，中心启动了“类案参照”机制。鼓楼法院法官助理提供了近几年类似学生受伤案例的调解与判决赔偿数额区间。看到这些案例，侯某家长的情绪平复了许多。调解员提出折中方案，建议王某以分期方式支付，减轻其一次性付款压力。

　　最终，一场可能进入诉讼的纠纷在法院提供的“参照系”下就此消弭。

　　重大纠纷“专班解”

　　司法确认保障长远权益

　　一场交通事故导致老人重伤，让家属对未来的治疗费用充满焦虑，坚持要求一次性高额赔偿。肇事方与保险公司则因费用不确定而难以承诺，调解陷入僵局。

　　在法院主导下，中心组建了由法官、交警、资深调解员和涉事保险公司上级机构代表组成的联动专班，法官负责厘清已发生的医疗费、残疾赔偿金等法定项目，并固定无争议部分；交警从专业角度分析事故，安抚家属情绪；调解员则在双方之间反复沟通，寻找共识。

　　针对最棘手的“后续治疗费”，法官建议在总赔偿数额内，将后续治疗费单独列出，约定凭将来实际发生的、必要的医疗费用票据进行支付，并设定一个合理的赔偿总额上限。经过专班数轮耐心细致的释法说理与协调，双方最终接受了这一方案，签订调解协议，并由法院当场完成司法确认。

　　通过“多元联动+司法确认”机制，为这样的重大复杂纠纷提供了“一次性化解、全链条保障”的解决方案，避免了后续讼累。

　　鼓楼法院依托鼓楼区道路交通事故责任纠纷调处中心，以“法官驻点指导、类案统一尺度、司法确认兜底”为小额纠纷开通“当日清”快车道，为常见争议树立“标准明”参照系，为重大案件启动“专班解”联动组，在调解中融“法、理、情”于一体，努力实现案结事了人和。这从源头减少了诉讼增量，实现了从“化讼止争”到“少讼无讼”的治理效能跃升，推进社会矛盾纠纷多元预防调处化解，助力建设更高水平平安福州。（记者 林春长 通讯员 叶少伟）