福州新闻网3月16日讯(记者 沐方婷)近日,为深入推进“放心消费在福建”建设,助力全省消费市场提质升级,福建省消费者权益保护委员会联合26家省级重点行业协会,围绕质量提升、创新发展、绿色转型等六大方面,共同发布《凝聚多方力量 共筑品质消费》联合倡议(以下简称《倡议》)。
《倡议》提出如下具体行动共识:坚持质量至上,筑牢消费基础 牢固树立“质量第一”意识,将产品与服务品质视为企业生存和发展的根本。严格遵守国家法律法规和行业标准,坚决抵制低质低价内卷行为,以优质供给赢得消费者信任。
深化创新引领,推动消费升级依托福建产业优势,把握消费升级趋势,鼓励应用新技术、新工艺、新材料,积极开发新产品、新服务,不断满足消费者日益多元化的需求。践行绿色低碳,丰富消费内涵坚持惠民利民、促进循环发展,在全生产销售环节注重节能环保,杜绝过度包装,积极响应消费品以旧换新政策,推出更多惠民让利措施,提供上门回收、免费拆装等便民服务,切实降低消费者换新成本,推动资源循环利用。
强化权益保护,提升消费体验坚持以人民为中心的发展思想,将消费者权益保障置于核心位置,主动参与“放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”活动,作出“品质保证、诚信保证、维权保证”等公开承诺。积极接入全国消协智慧315平台,高效化解消费纠纷,不断提升消费者满意度,让人民群众消费更安心、更舒心。
推进数智赋能,优化消费环境积极运用数字化、智能化手段提升维权效率和消费体验,聚焦新兴消费领域,主动参与制定相关标准、填补规范空白,坚守安全底线,为品质消费提供坚实保障。
弘扬诚信理念,共建和谐生态共同践行依法、理性、文明的维权理念。经营者应恪守诚信原则,尊重并积极回应消费者合理诉求,切实履行法定责任;消费者宜通过协商、请求消委会或行政部门调解、申请仲裁等法定途径解决消费争议,依法、理性表达诉求。
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