从产品到服务，烟台豪宅标准革新
豪宅的标准究竟是什么？
如果一年前提这个问题，答案无疑是产品力。
在豪宅概念已经十分普及的时代，地段是天分，产品力则代表后天努力。因此，豪宅的价值加分项就是更优质的产品力。
但根据“边际效应递减”规律，当大家普遍能够达到80分的时候，每前进一分都会十分困难。
当豪宅们的产品设计基本雷同、面积段基本吻合，面对越来越挑剔的市场和愈发难讨好的客群，豪宅建设者们应该怎么做？
或者说，在“豪宅泛滥”的时代，真正豪宅中的豪宅应该具备哪些素质？
烟台实景图
01
其实说到这个问题的时候，对行业有了解的人会自然而然想到——服务。
没错，服务是当下房地产市场的热门词汇。
尤其对豪宅而言，他们长期以来就极为重视客群服务。从建私人会所到提供高端定制，像服务顶级奢侈品客户一样服务业主，是基本修养。
服务的核心，在于体系，打造一个完整且完善的体系。
但现在大部分豪宅只是为了服务而服务，因为世界上不缺学习对象，所以只要临摹个五六分就称自己对标世界顶级。
但殊不知，没有体系、没有信念感，服务只是对外宣传的工具。
2022，烟台豪宅的标准也正经历从产品到服务的转变。
能让我们明显感受到趋势变化的，是来自青特悦海府的一次分享会。
5月19日，青特悦海府墅府夜话——《一千万零一夜》暨千万级高定《墅府服务白皮书》线上发布会举行。
九大媒体线上联合直播，超10万人在线观看，烟台豪宅市场的新时代就此开启。
直播现场
顾名思义，这是青特悦海府的一次项目分享会，会议核心就是服务。
整场发布会，围绕青特将如何深入业主生活，读懂业主需求和偏好，提供专业服务而展开。
通过提炼业主需求，结合以往服务经验和经历，青特定制了专属悦海府的《墅府服务白皮书》。
对高端项目而言，产品发布会、物业发布会、景观发布会……都是销售过程的标配。
一般来说，这类发布会就是走走流程，展示下项目特点和逼格，维持热度。
但青特这次发布会，却给人不一样的感觉，或者说激发了不一样的思考。
并非故弄玄虚，而是发布会真有值得咀嚼的内容。
02
青特悦海府专有服务体系可以分为四个维度：1个态度，9重私享，3大场景，4种安心。
一个态度就是“贴心服务一切为您”。
作为深耕服务领域15年的专家，青特汇豪物业不仅获得了诸多荣誉，更被市场与业主所认可。
全周期的服务轴线，不仅实现了项目从销售到入住后的体验，更为童年、中年、老年业主提供全生命周期的特色服务。
通过多极化的服务品质管控体系以及持续不断的资源投入，保证社区拥有持久的生命力。
一个态度贯穿始终，一个态度秉持服务。
所谓九重私享，即项目服务的高端定制化。
青特悦海府从私墅、私宴、私务、私颐、私定、私养、私教、私学、私礼9个维度，提供全覆盖的私享服务。
所谓定制化，已经不是新鲜概念。但物业服务的定制化，在房地产市场却不多见。
定制，意味着更高的成本支出、更多的精力花费，同时需要更具想象力的服务规划。
此次青特悦海府的九重私享，实现了从健康管理、圈层服务到家居助理、私宴定制的全覆盖。
可以这么说，你能够想象到的生活琐事或生活必须，都可以得到定制化服务。
所谓服务极致，不过如此。
除此之外，青特悦海府在空间上规划了三大墅府私域，为业主的精神生活注入更多可能。
汲取宝格丽设计内涵，打造的高定艺术会所——悦海会客厅。
家宴聚会厅、茶室会客厅、思享咖啡厅三大核心主题空间，为业主带来高品质的会所服务。
为拓宽业主生活领域，打造的都市桃源——墅府桃源闲境。
可以体验农田管理的东篱境，可以享受垂钓乐趣的悠然湖。在繁忙都市，藏匿于自然闲境，这是专属于青特悦海府的生活体验。
可以拓展居住空间需求和满足美好生活的向往的特色共享空间——悦+空间。
意向规划了童玩SPACE、书享ZONE、无声健身房等功能空间，在家居之外提供了全龄段的延伸服务。
而4种安心，则通过星级生活管家、墅府安全管家、园林艺术管家、家园环境管家以及贴心保障管家的专业细致服务，搭配社区智能、便民服务体系，打造细节狂魔般的安心服务。
完整看过发布会，会被青特悦海府的服务体系所折服。其背后展现出的专业、细致、严谨等特点，完美诠释了什么是顶级豪宅该有的服务。
在这些硬核标准的背后，隐藏着豪宅服务的基因，用三个词来概括就是：如新、若亲、似无。
高端物业服务的基础，就是保证社区常住常新，同时具备生命力。让居住在建筑中的人，时时感受到如新家新社区一样的生活体验。
若亲，代表服务者与业主的情感链接。他们熟悉你的习惯和偏好，理解你的需求。从心出发的服务意识，是豪宅服务的关键一步。
若无，指更高的精神需求。在不干扰的生活环境下，润物细无声的提供贴心服务。
需要时，他在。不需要时，默默守护。
最好的服务，是自在自如自然而然的服务。
青特悦海府的墅府服务，背后是严苛的标准+贴心的服务+生活的智慧。
这一次，我们真正感受到了服务可以凌驾于硬件之上，而不是作为附庸锦上添花。
正因如此，烟台豪宅的标准，该就此革新了。
03
现下的楼市，从政策端看已经进入回温阶段。
根据最新5月20日央行最新发布的LPR，五年期以上下调15个基点，至4.45%。结合此前政策，这意味着目前最低的首套利率可以做到4.25%。
重要的并不是利率数据变化，而是数据背后的政策意识。
房地产开发周期已经20年了，早已过了快速开发刚需遍地的时代了。
当前，主力购买人群已经从刚需成长为改善，从改善成长为终极改善。
所以现在整个行业面对的问题是，购房者的内在情绪变了，从我要买房到我为什么要买房。
追求美好生活，是这些问题的终极答案。
而美好生活的背后，服务是非常重要的一环，也是能够吸引现在购房者出手最重要的原因。
相对于形式的服务，精神的服务和引领更重要。
从青特悦海府此次发布的墅府白皮书，可以明确看到其对于服务极致的探索，对于与业主沟通交流的重视。
这种产品附带的价值，是无形的，但确是最值钱的。
从产品带服务，烟台豪宅标准的革新，也意味着烟台楼市迈向新阶段。
服务，将成为各个项目接下来比拼的重点。
新的风口，已经开启。