傍晚六点，马尾区儒江环岛周边的小吃街正值送餐晚高峰，手机提示音、抢单声和商家出餐的吆喝声此起彼伏，电动车穿梭不停，取餐送餐，一片忙碌，这里是滨江社区不少外卖骑手日复一日奔跑的“主战场”。

滨江社区地处马尾中心城区，儒江环岛辐射开来，沿街密密匝匝挤着几十家小吃店、奶茶铺和便利店，美团、闪购、京东的站点就扎在这一带，这里活跃着300多名外卖骑手。这些骑手一半以上是外地人，租住在东江欣居、快安村等地。他们流动性大、工作节奏快、对社区缺乏归属感。

但这些骑手恰恰是社区治理最敏锐的“移动探头”。“哪里的楼道堆了杂物、哪个小区门禁总是失灵、哪里有高空抛物隐患，他们往往比居民和物业更早发现。我们一直在思考，如何把这股力量聚起来，让它成为基层治理的助力。”马尾区善邻社会工作服务中心主任简少清说。

今年3月，在福州市委社工部、马尾区委社工部的支持下，滨江社区与善邻社工针对新就业群体推出一系列精细化、有温度的专属服务项目，打造暖“新”驿站，让平日里穿梭街巷的骑手们从“最熟悉的陌生人”逐渐成为社区治理的“合伙人”。

项目启动初期，善邻社工带着问卷主动出击，扎进骑手聚集的商圈和街角，尝试询问他们的需求、邀请他们参与活动。“没时间”“很忙”“别问我”……然而，一次次搭话换来的大多是挥手拒绝与警惕目光。

冷遇没有让社工们打退堂鼓，他们迅速调整策略，一方面通过社区力量与美团、闪购、京东等站点建立正式联络，利用骑手每月例会的“黄金窗口”嵌入服务；另一方面，社工们风雨无阻，带着居民志愿者，每月两次在骑手等单的环岛、街角，开展安全知识竞答、交通法规互动小游戏等“轻量级”活动。

日复一日的真诚互动，终于撬动了信任的缺口，一个汇集了130多名骑手的暖“新”福利微信群逐渐成形。群里不仅有活动通知、权益科普，更有实打实的节日关怀。从“你是谁”到“我信你”，滨江社区这场从无到有的信任破冰，迈出了双向奔赴的第一步。

服务的落脚点，最终在于“人”的回归与参与。七夕佳节，滨江社区举行骑手互助分享会，两位骑手第一次站上了社区的讲台，将自己熟悉的“看家本领”变成服务邻里的安全课。

“我最怕夏天中暑，经验是20分钟就得喝口水，随车备上藿香正气水。”京东骑手刘大哥分享了实用的防暑技巧。闪购骑手冯大哥则聚焦交通安全，讲解如何防范“鬼探头”、夜间行车反光马甲的重要性。

“起初邀请他们，也是被拒绝的，怕讲不好。我们告诉他们，台下坐的都是平时关心你们的叔叔阿姨，把你们路上攒的真经验说出来就行。”善邻社工彭玉佳说，没想到两位骑手不仅答应了，还利用晚上休息时间认真准备了讲稿。分享会上讲得扎实又接地气，完全超出大家的预期，居民反响也特别好。

这种连接不止于成人。在暑期的“小超人 大能量”成长小组中，12名骑手子女完成了一场蜕变之旅。他们有的化身“小骑手”体验物资配送，有的成为“宣传员”向骑手们介绍活动，在这个过程中不仅体验了父母工作的艰辛，更感受到了这份职业的价值与温暖。

“以前觉得爸爸工作一点都不辛苦，那天出去给叔叔们送水，看他们在太阳底下晒着，才知道真的很累。”7岁的小铠（化名）在小组活动中分享道。孩子们还亲手为父母制作艾草枕、写下感恩信，他们学会了体谅，而这份体谅也化作家庭与社区间温暖的纽带。

滨江社区顺势推出了“小哥观察团”机制，邀请骑手们利用跑单的“移动探头”优势，随手拍下楼道堆物、高空抛物隐患、路灯损坏等问题反馈给社区。社区则配套了积分激励机制，骑手可以通过参与治理获取积分，兑换生活物资。

如今，儒江环岛周边依旧车流如织、取餐送餐繁忙不息，但那些穿梭于街巷之间的骑手身影，已不再只是这座城市的“过客”，而是社区的“合伙人”，是基层治理不可或缺的“新”力量。（记者 叶欣童）