近日，“一呼百应”消防救援应急联动合作签约暨美团消防志愿服务队授旗启动仪式在广州举行，首批志愿骑手经培训后正式纳入城市灭火救援应急联动体系，成为筑牢超大城市消防安全末梢防线的重要力量。

据悉，这支穿梭于大街小巷的“流动前哨”，具备发现火情、就近响应的天然优势，将在专业消防力量抵达前承担信息反馈、道路引导、初期处置等辅助任务，缓解灭火救援力量到场前的处置难题。

近日，“一呼百应”灭火救援应急联动合作签约暨美团骑手志愿消防服务队授旗启动仪式在广州举行。 穗消宣供图

为此，广州联合市应急管理局、市公安局、市见义勇为基金会及平台企业，搭建起“消防一呼、社会响应、就近协助、闭环保障”的全新应急联动机制。

本次联动体系明确清晰的职责边界，严守安全为先原则。志愿骑手参与应急工作完全自愿、不纳入平台考核，仅承担辅助性工作，绝不替代专业消防力量、不参与风险不明的救援任务。具体职责涵盖火情位置核对、现场群众疏散引导、可控初起火灾处置、狭窄巷道救援器材转运四项核心内容，全方位配合专业救援工作开展。

同时，广州搭建市、区、队站三级联动调度体系，实现精准高效响应。市级依托119指挥中心与美团平台全域对接，统筹重大警情处置；区级消防部门精准掌握辖区骑手站点布局，常态化指导联动工作；各消防站点与属地骑手站点建立专属工作群，实现火情就近调度。

目前，联动工作以人工推送任务为基础，后续将上线专用联动App，实现警情自动推送、现场情况实时回传、处置数据全程留痕，大幅提升联动效率。

为保障联动机制长效运转，广州建立完善激励保障体系，将表现优异的志愿骑手纳入见义勇为表彰范畴，通过媒体宣传树立行业典型，激发骑手参与社区治理的积极性。

专业培训让外卖骑手掌握灭火器等基础消防工具的使用方法。 穗消宣供图

美团配送业务广州相关负责人王明川表示，平台将持续开展消防安全专项培训，助力骑手掌握应急处置技能，在保障自身安全的前提下参与救援。同时，平台升级见义勇为专项激励，单次最高奖励10万元，对救援相关异常订单予以免责，并提供全程法律支持，常态化开展骑手善行表彰。

参与培训的骑手易知非，成为首批志愿消防骑手中的一员。他坦言，日常跑单途中曾偶遇火情，有心帮忙却缺乏专业技能，“专业培训能让我们掌握灭火器等基础消防工具的使用方法，今后在路上遇到险情时心里有底气，能够主动伸出援手”。

广州市消防救援局相关负责人表示，外卖骑手纳入应急联动体系，有效填补了专业救援力量到场前的处置空白，极大降低了城中村“小火亡人”安全风险，为社会力量参与基层消防治理搭建了优质载体。下一步，广州将持续优化合作模式，在深耕美团合作的基础上，逐步吸纳更多外卖平台加入，持续织密全域社会应急联动网络，夯实超大城市消防安全屏障。

南方+记者 曾良科 实习生 鄢永璇

通讯员 穗消宣