9日上午九点,福州已是骄阳似火。台江区金斗社区佳境苑工会驿站门口,华福证券的党员志愿者把凉茶递到正在忙碌的铁骑队员手上,并邀请他进站接受中医义诊。“太热了,你们这些服务来得真及时!”铁骑接过水高兴地说。
这种场景不是个例。不少福州工会驿站能提供义诊、义剪、法律咨询、金融讲座等服务,前来服务的是佩戴党员徽章、身着党员志愿者红马甲的各家共建单位党员。党组织牵头、工会搭台、企业出力、党员服务,这条“红色纽带”串联起了福州工会驿站的朋友圈,让一线劳动者畅享暖心服务。
户外劳动者在佳境苑工会驿站接受义诊服务。市总工会供图
延伸手臂,把“一间屋”变成“一张网”
驿站要“活”起来,光靠工会远远不够。金斗社区党委书记陈艳对此深有体会。
她说,全市许多社区都建立了工会驿站,驿站内的常态化服务物资,一部分由市总工会驿站项目配送,一部分由社区工会出资采购。“但驿站要真正发挥作用,单靠物资远远不够。”她想到,以党建为纽带,把辖区单位“串”起来。
金斗社区辖区内资源丰富,市工人文化宫、省人民医院等25家单位坐落其中。社区党委一家一家上门走访,谈共建、对需求。“一开始也有单位不理解,觉得跟自己没关系。我就跟他们说,你们员工也要喝水、也要歇脚,驿站服务好了,你们也能受益啊。”就这样,一张覆盖医疗、金融、教育、文化、法律等领域的“红色服务网”慢慢织了起来。目前,这张网已经纳入30多家党建共建单位。
省人民医院、博方堂门诊部定期来驿站开展中医义诊、健康咨询;厦门银行、泉州银行、恒丰银行的志愿者每月来开办老年防诈讲座、金融知识普及活动;红太阳美容美发学校的理发师带着工具来给老人和孩子免费理发;纵然律师所的律师坐镇驿站,为居民解答房产继承、劳动合同纠纷等法律问题。
“以前想找个律师问问宅基地的事,不知道去哪找。”路过的一位外卖小哥说:“现在有律师来驿站,我上次问清楚了,人家讲得明明白白,还一分钱没收。”
精准对接,把“我想给”变成“你所需”
服务多了,新的问题也来了:企业能给的,真是劳动者需要的吗?
闽运集团福州站务分公司就碰过一回钉子。“我们原本准备搞一场安全讲座,请了讲师,准备了课件,时间定的是一个小时。”公司党员志愿者魏云妹回忆道,“结果到了那天,来的网约车司机和外卖骑手都没把位置坐满。他们的接单软件一直在响,你让他们坐下来听一个小时课,就等于让他们少挣了一个小时的钱。”
很快,他们调整了方案,取消集中长时授课,改成“碎片化服务”。党员志愿者找准骑手短暂歇脚的空当,凑上去叮嘱安全事项,顺手递上一张宣传单页。“师傅,骑车注意看盲区啊。”“天热容易犯困,累了就来驿站歇会儿。”几句话的时间,既不耽误他们接单,又把该说的都说到了。
国家电网志愿服务驿站也遇到过类似的“错位”。“我们曾计划开展集中式用电安全宣讲,还想搞便民家电检修公益活动。”国网福州供电公司鼓楼供电分部党员志愿者林兰昕说,但核心城区站点场地有限,大规模活动组织不起来。后来,他们把“大课堂”拆成了“小专场”,一场讲不完就分几场讲,同时联合消防部门,组织党员志愿者走进社区开展上门服务。
服务项目还会征求服务对象的建议。顺丰小哥姜如华告诉记者,3日那天,他在消防工会驿站休息,吹着风扇还是觉得热,随口跟值班志愿者嘟囔了一句:“有空调就好了。”没想到,第二天他再路过驿站时,发现空调已经装好了,正呼呼地吹着冷气。“没想到真装上了,我们讲话有用啊!”
双向奔赴,让“歇脚地”变成“归属地”
华福证券捐赠20万元为工会驿站补充爱心物资,自今年4月至今已在近10个工会驿站发放。“这是企业履行社会责任的表现,而且党员也愿意参与,能在服务中找到成就感。”华福证券的党员们说。
9日那天,华福证券的党员志愿者小陈负责发放送清凉物资。一个多小时里,他递出去了上百份清凉礼包,说了上百遍“注意防暑”。“有位环卫工大姐打开礼包后一直跟我说东西都是她需要的,看她那么开心,我就觉得我还能为他们做更多好事。”
林兰昕也说,户外劳动者看到党员亮明身份开展服务,普遍觉得更放心。“遇到问题他们都优先找党员志愿者。上回有位外卖小哥的电动车半路出现充电故障,他一进来就奔着我反映,我赶紧帮他联系了附近的修车铺。”
工会驿站能提供的服务越来越丰富,项目越来越精准,离不开那条贯穿始终的“红色纽带”,是它让善意有了方向,让服务更有温度。(记者 李白蕾 通讯员 吴思达 林小鹭)