近期，广东、湖北、湖南等地接连遭遇强降雨、特大暴雨及强对流天气侵袭，部分区域出现城市内涝、车辆浸水、民众财产受损等灾情。面对复杂严峻的防汛救灾形势，中国大地保险各分支机构迅速响应、快速部署，第一时间启动应急处置机制，统筹推进防灾减损、客户服务、理赔保障等各项工作，全力筑牢人民群众生命财产安全防护屏障。

前置风险排查，筑牢灾前防线

暴雨来临前后，中国大地保险各分支机构坚持“预防为主、服务前移”的工作原则，全方位开展汛前风险防控工作。

在广东，东莞分公司深入辖区社区易涝点、河涌低洼地段，开展风险隐患排查，联动社区居委会备足应急物资、落实预警防控举措；同时主动走进企业车队，普及车辆涉水避险、企业财产加固等专业知识，提升客户防灾避险能力。潮州、惠州中支聚焦辖区重点企业、商户，常态化开展上门走访，指导客户提前整改防范，同时通过短信、微信等渠道向客户推送避险提示，实现早预警、早布防。

快速启动应急机制，压实工作责任

灾情发生后，中国大地保险迅速启动应急响应，全面打响汛期理赔服务攻坚战。

在广东，公司紧急召开强降雨防御工作推进会，细化明确六项防汛救灾工作举措，全辖机构严格落实24小时专人值班、领导带班值守制度，构建起“省分联动、统筹落实、全员参战”的防汛工作体系，确保各项应急工作高效有序推进。

在湖北，公司在暴雨突袭当夜即刻启动应急处置预案，火速组建防汛专项工作组，统筹调度查勘、救援、定损力量。一线理赔人员通宵值守、连夜作战，持续开展夜间查勘、应急救援、快速定损工作，为受灾客户提供全流程、不间断的暖心保险服务。

在湖南，公司第一时间开通汛期理赔专属“绿色通道”，引导客户通过线上渠道快速留存出险证据，并建立灾情动态监测机制，明确辖区报案量超日常均值100%即启动强化响应预案，同步统筹调配周边地市机构人员、救援设备随时待命支援。

开通绿色通道，提速理赔服务

针对暴雨灾情，公司全面简化汛期理赔单证、优化定损赔付流程，大力推行线上查勘与小额案件快赔服务，以高效、便捷、暖心的理赔服务，坚决落实“应赔尽赔、快赔早赔”的服务承诺。

在广东，潮州中支全面压缩案件理赔周期，提升赔付效率；珠海中支接到车辆涉水报案后，快速完成定损赔付，最大限度减少客户损失；佛山中支优先调配应急救援运力，快速开展受灾车辆拖移、施救抢修工作。

在湖北，公司全面简化汛期理赔审批流程，提速案件定损赔付效率。5月17日至18日强降雨期间，一线查勘人员不畏风雨、涉水逆行，深入受灾现场开展救援作业，主动安抚客户情绪，协助车主转移车辆、整理理赔材料、对接拖车救援，用贴心高效的服务收获客户广泛好评。

在湖南，公司组建机动应急小组深入灾区一线，全面排查辖区车辆、居民房屋及人员安全情况，将官方发布的灾害信息作为快速理赔依据，大幅简化理赔核验流程。5月19日上午，石门县壶瓶山镇汛情消退后，工作人员第一时间赴现场完成全面查勘，同步开展未报案受灾损失排查摸底工作，确保不漏一案、不落一户。

下一步，中国大地保险将密切跟踪汛情动态，时刻紧绷防汛安全弦，提速提质处置各类理赔案件，以有速度、有力度、有温度的金融保险服务，助力受灾地区群众复产复工、恢复正常生产生活秩序。