基层稳，则大局稳；基层安，则百姓安。为持续深化平安建设，筑牢基层治理“第一道防线”，江西九江庐山市烟草专卖局(以下简称庐山市烟草)紧扣职能定位，积极融入基层社会治理大局，化身多重“角色”，用实际行动织密安全网、守住平安线，推动形成共建共治共享的良好局面。

播撒安全“火种”，浇灌法治“新苗”

图为庐山市烟草工作人员给客户普及消防安全知识

“王叔，您店里这些商品摆放得有点乱，注意别靠近电源插座，防止意外。”“小陈，咱们店里灭火器要放在显眼好拿的位置，平时多检查压力表是否在绿区。”一句句贴心的提醒，正是庐山市烟草工作人员深入零售客户门店开展安全宣教的日常缩影。

火灾防范无小事，尤其是农村和城乡结合部的零售网点，普遍存在店面小、货物杂、线路老化等隐患。庐山市烟草组织青年星庐志愿者和专卖管理人员成立“安全播种小分队”，走街串巷、进店入户，既讲经营规范，也讲用电用火常识。每到一户，队员们都会对照安全清单，逐一排查线路、插座、易燃物品堆放等情况，并结合真实案例，用通俗易懂的语言向零售客户普及防火、防盗、防骗知识。

“以前总觉得火灾离我们很远，听你们这么一讲，才知道一个小疏忽就可能酿成大祸。”零售客户李阿姨感慨道。通过面对面、心贴心的宣传引导，安全意识的种子在基层一线悄然生根发芽，真正实现了“安全知识进店、平安理念入心”。

搭建沟通“金桥”，融化纠纷“坚冰”

图为庐山市烟草工作人员指导客户观看线上安全宣传视频

“感谢你们啊，要不是你们耐心调解，我们这条街的邻里关系可能就要闹僵了。”这是庐山市某街道零售客户张老板发自内心的感谢。

原来，张老板与隔壁水果店老板因门口摆放货物占道问题多次发生口角，甚至影响到周边商户正常经营。庐山市烟草客户经理小陈在日常走访中了解到这一情况后，主动靠前，发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，分别与双方沟通，耐心听取诉求，寻找利益共同点。经过多次协调，最终促成双方达成一致：各自让出一定距离的通道，并共同维护门前卫生和秩序。

“我们天天和客户打交道，大家信任我们，我们就要当好‘润滑剂’。”小周说。近年来，庐山市烟草将矛盾纠纷排查化解纳入客户服务工作的重要内容，要求一线人员在走访中多听、多看、多问，及时发现苗头性、倾向性问题，主动靠前调解，做到“小事不出店、矛盾不上交”，为基层社会治理注入烟草力量。

练就排查“慧眼”，密织防护“铁网”

“二楼走廊末端应急灯不亮，请立即更换。”“仓库西侧堆放纸箱过高，有倾倒风险，请现场整改。”这些细致入微的安全“体检报告”，来自庐山市烟草常态化开展的“隐患随手拍、安全随手查”活动。

安全工作，重在预防，贵在全员参与。庐山市烟草坚持“人人都是安全员”的理念，建立健全全员隐患排查机制。无论是机关办公区，还是基层网点、仓储场所，所有职工一旦发现电线老化、设施损坏等隐患，立即拍照上传至安全管理平台，由安全员第一时间核实并组织整改。

“过去觉得安全是安全员的事，现在大家都有了‘火眼金睛’。”一位年轻员工笑着说。今年以来，通过全员参与，累计发现并整改各类隐患30余处，真正实现了“隐患早发现、问题快处置、风险可管控”。同时，定期开展应急疏散演练和灭火器实操培训，确保人人懂安全、个个会应急，织密织牢横向到边、纵向到底的安全责任网络。

平安建设没有终点，只有连续不断的新起点。庐山市烟草将继续立足基层、扎根一线，在服务客户、助力社会治理中持续发力，以更实的举措、更优的作风，守护一方平安，为烟草行业高质量发展和和谐社会建设贡献坚实的基层力量。(熊浩宇)