一次极地探险游因为一场突然而至的疫情变成了海上逃难。

4月1日，荷兰籍极地探险邮轮“洪迪厄斯”号从阿根廷乌斯怀亚启航，在此后航行期间，船上暴发了汉坦病毒疫情。船上共149人，含88名乘客与61名船员，来自23国。截至5月8日，世卫组织通报累计确诊8例（6例确诊，2例疑似），其中3例死亡。该邮轮预计于5月10日抵达西班牙特内里费岛，乘客将分批下船并由各国接回。

这一突发公共卫生事件，也将邮轮旅行的医疗风险与保险保障问题推至公众视野。当旅行从享受变为一场充满不确定性的海上冒险，一份可靠的保障显得至关重要。

那么，邮轮船票是否包含保险？邮轮险能覆盖哪些突发状况？邮轮险和普通旅行险有什么区别？《消费者报道》对市面上主流的4款邮轮险进行了对比。

01.

邮轮船票通常不包含意外险、医疗险

邮轮旅行相关医疗安全事件时有发生。据新京报今年4月报道，广东中山一位74岁老人参加邮轮旅行，途中突发肠梗阻，但因船上医疗条件有限，被就近送医，最终不幸在医院离世。家属认为，船东和旅行社没有第一时间提供直升机等紧急转运服务，延误了病情，因此将他们告上法庭。

不同于一般的旅行项目，邮轮游相对特殊，一旦旅途开始，邮轮便长时间身处茫茫大海，旅客若在海上环境突发疾病，往往难以及时获得岸上同等条件的救治。除了在游客突发疾病时存在就医不便的风险，邮轮旅行还有航线变更、接驳延误、行李搬运丢失等风险。

那么，邮轮的船票里是否含有相关保险或服务呢？《消费者报道》记者拨通了一家邮轮旅行公司皇家加勒比游轮的客服电话。客服表示，该公司邮轮旅行产品中并没有包含个人意外险、医疗保险等，只有一份因不可抗力造成的航线延误、变更、目的港取消等原因的保障保险。旅客如担心意外、医疗问题，可自行到保险公司购买。

“我们搭邮轮出海旅行，是自己买的旅行险。”有过邮轮旅行经历的张兰（化名）说。与多家旅行社合作的代理商蓝金（化名）也告诉记者，邮轮船票里不含个人旅行险，需要游客自行购买。

《消费者报道》了解到，邮轮保险产品通常分为两大类：一类是普通的旅行险，一类是专属的邮轮险。前者也包含了伤残、医疗等责任，但没有涉及邮轮中特殊存在的风险。

例如关于港口取消或变更的赔付，邮轮旅行相对其他旅行方式，更受天气因素的影响，因此当邮轮在海上遭遇恶劣天气要取消某个港口停靠时，如果保险中包含此类保障，就可以从保险中得到部分赔付。

另外，邮轮旅行的很大一部分客群为老年人，邮轮远离陆地，即使配备医疗团队的大型邮轮，医疗条件也不足以与陆地大型医院相比，遇上突发紧急情况，需要紧急救援，如调动直升机等。此时，具备相关保险则至关重要。

上述邮轮旅行公司的官方客服提示，对于有既往疾病史的旅客，建议出行前带足药物。“船上有医疗室和医护人员，但达不到动手术的条件，且需要收费。”其补充道，“如果在船上突发疾病，船上治疗不了的，需要看紧急情况，就近到陆地治疗。”

02.

4款主流邮轮险：均覆盖紧急救援、邮轮特色保障等

目前，部分保险公司有专属的邮轮险，且对邮轮旅行进行了针对性的条款设计。据《消费者报道》记者了解，相较普通旅行险，邮轮险在紧急救援服务、邮轮旅行特色保障方面有较全面的保障。

例如，在紧急救援服务方面，邮轮险可提供医疗运送和送返（包括直升机救援）、身故遗体运返、亲友慰问探访等较多保障。而在邮轮旅行特色保障方面，邮轮险可提供邮轮港口延误、邮轮旅行港口停靠取消或变更等保障，这些都是普通的境外旅游险较少涉及的。

▲普通旅游险、邮轮险条款对比

那么，目前市面上有哪些主流邮轮险呢？哪款保险保障范围更广呢？投保条件更低呢？

《消费者报道》记者近日统计了市面上主流的4款邮轮险情况，涉及碧海蓝天邮轮保险（互联网版）、航海家邮轮旅游保险、保游行者无忧邮轮旅行保险、“遨游大洋”邮轮旅行险。

这4款主流的邮轮险基本都覆盖意外伤害保障、医疗保障、紧急救援服务、邮轮旅行特色保障、财物损失及其他保障这五方面。

从起投门槛来看，四款主流邮轮险的性价比都不错。其中，碧海蓝天邮轮保险 50元起，“遨游大洋”邮轮旅行险50元起，保游行者无忧邮轮旅行保险45元起，航海家邮轮旅游保险的起投价格最低，为32.74元起。

4款主流邮轮险中，碧海蓝天邮轮保险（互联网版）的保障较为均衡，尤其在邮轮旅行特色保障方面较为齐全，涉及邮轮旅程取消、邮轮旅行港口停靠取消或变更、邮轮旅行船舱强制隔离每日津贴、邮轮旅行卫星电话费用补偿，其中全面计划、尊贵计划还增加了邮轮接驳延误费用补偿、邮轮正式晚宴礼服费用补偿保障。

而航海家邮轮旅游保险则在医疗运送和送返的额度方面较高，最高的船长计划可赔付高达80万，且在财产保障方面也较为齐全，如旅行个人钱财损失、旅行证件遗失、绑架劫持补偿（最高10天）、银行卡盗刷等，且保障期限可长达365天。

保游行者无忧邮轮旅行保险则在紧急救援服务、财物损失及其他保障方面较为全面。另外，“遨游大洋”邮轮旅行险支持在境外投保，承保被保险人在搭乘邮轮旅行期间及邮轮靠岸期间发生的保险事故。

▲邮轮险中的承保范围

游客投保时需留意，部分邮轮险会对承保范围进行限制，例如航海家邮轮旅游保险规定承保范围不含阿富汗、白俄罗斯、古巴等地区及其他救援公司无法提供服务的国家或地区。

03.

邮轮险可覆盖汉坦病毒疫情导致的医疗费，但不保身故、伤残

对于此次报道关注的两起事件中出现的汉坦病毒和肠梗阻，邮轮险是否有覆盖到呢？

《消费者报道》记者咨询了碧海蓝天邮轮保险（互联网版）的京东安联专属保险服务管家刘平（化名），他介绍：“该保险分为3个计划，每个计划对应的保障内容和保额不同，都包含邮轮上因突发疾病或者意外就医产生的门急诊或住院医疗费用。”

“最近突发的汉坦病毒导致的医疗费用，也可以理赔。只要不属于既往疾病，就可以承保，不分疾病种类。”他向记者进一步确认，“因为这些突发疾病导致的直升机运返费用也能理赔。投保的游客可结合医学病情，打保险公司客服热线申请救援。”

随后，《消费者报道》记者按照投保流程操作，发现不同的计划和保障期限，保费差距悬殊，最便宜的基本计划投保1—5天只需要50元，而如果选择尊贵计划，投保35天，费用飙升至1180元。

▲碧海蓝天邮轮保险的最高档保费

同时，记者查询发现，航海家邮轮旅游保险的最高档保费为4581.14元，名为“船长计划”的险种，投保365天（无限制）；另有名为“大副计划”的险种，也可投保365天（无限制），费用4117.35元。而保游行者无忧邮轮旅行保险最高档保费530元，是投保60天。

值得注意的是，安联人寿客服告诉《消费者报道》记者，这次汉坦病毒疫情等传染病造成的身故和伤残，不在赔付范围内，属于责任免除条款。京东安联的刘平（化名）也和记者确认了这一点。

“汉坦病毒疫情导致的身故和伤残不在意外身故及伤残保障范围内，但导致的治疗费用在医疗保障范围内。”从事多年保险经纪工作的刘强（化名）也对记者表示，因为根据保险行业对意外伤害的定义，意外伤害指以外来的、突发的、非本意的和非疾病的客观事件为直接且单独的原因致使身体受到的伤害。”

当下，邮轮旅行正成为一项众多旅行者青睐的出游方式。据交通运输部数据，2025年1月至11月，中国邮轮旅客运输量达126.5万人次，同比增长27.8%。

另外，企查查数据显示，国内现存邮轮相关企业744家。近十年相关企业每年注册量呈上下波动态势，2023年全年注册50家相关企业，同比增长56.25%。从行业分布来看，邮轮相关企业主要分布在租赁和商务服务业，占比45.11%。

行业的快速扩张，也意味着越来越多的消费者选择这种旅行方式，但其因远离陆地、就医不便及易受天气影响等，风险也随之凸显，相关纠纷频发。一旦在海上遭遇意外或突发疾病，消费者往往将直接面对高昂的医疗费用与复杂的救援协调等现实难题。

因此，我们强烈建议旅客在出行前主动配置合适的旅行保险，并优先选择保障范围明确包含“船上医疗费用补偿”的险种，以便在享受碧海蓝天之时，减少健康与安全的后顾之忧。