筑牢反诈防线 守护客户资金安全
创始人
2026-05-08 16:54:44
近日，中国邮政储蓄银行鄱阳县古县渡镇支行工作人员凭借高度的职业敏感性与强烈的责任担当，成功拦截一起电信诈骗案件，有效避免了客户的资金损失，用实际行动践行了金融为民的服务宗旨。
当日下午，一位五十余岁的女性客户来到网点，办理了大额存款定转活业务。然而，令人警觉的是，客户出门仅不到十分钟便匆忙返回，执意要求支取大额现金。这一反常举动引起了工作人员的高度注意。经询问，客户称取现资金用于“投资”。工作人员进一步了解，发现客户对投资对象并不熟悉仅在微信聊天，且言语间流露出强烈的焦虑和被诱导痕迹。
凭借日常反诈培训积累的经验，工作人员敏锐判断这极可能是电信诈骗陷阱。为稳住客户、延缓风险，柜员一边耐心安抚情绪，一边以“大额现金取款需预约办理”为由，巧妙将客户暂时劝离。随后，工作人员不顾下班休息时间，通过多方渠道辗转联系到客户的亲戚。当晚，在亲戚的开导与银行工作人员的提醒下，客户终于打消了转账、取现的念头。
事后，客户亲属专程来到网点对柜员表示由衷感谢。此次成功堵截，不仅是该支行常态化反诈培训成果的体现，更彰显了银行员工不放过任何细节、守护百姓“钱袋子”的专业精神与责任担当。(余俏俏)
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