市商务局领导接听12345热线

福州家电以旧换新每件最高补贴1500元

23日上午，福州市商务局三级调研员程学英走进12345政务服务便民热线中心，回应消费者关注的以旧换新、云闪付有奖发票、节假日住宿餐饮等事项。

诉求：过几天，我打算到福州玩，有什么特色美食推荐？

回复：福州菜是闽菜的主要组成部分，2019年的时候，我们公布了首批闽菜保护名录，包括佛跳墙、鸡汤汆海蚌、荔枝肉等30道热菜，以及锅边、肉燕、鱼丸等35道小吃，网络上都可以查到这些菜品名录。建议在品尝美食的同时了解其文化背景，并尽量到菜品发源地品尝，如可前往永泰体验地道的富泉羊。

诉求：福州开展发票抽奖活动，为什么我的话费、物业费发票上传后显示不在参与范围？滴滴福州公司开的发票也不行。

回复：本次发票抽奖活动限定在零售、餐饮、住宿、文化艺术、娱乐、旅游、体育、居民服务业八大消费领域。消费金额满100元，并开具抬头为个人真实姓名的发票，即可参与活动。话费、物业费以及机票、火车票、打车发票等出行类票据，虽然属于日常消费，但不在上述八大行业范围内，因此暂不纳入本次活动范围。

诉求：我上传发票参与抽奖活动，但显示同一商户超过每月次数限制，那我下个月上传会不会过期？

回复：目前，每人每日最多可以上传3张发票参与抽奖，整个活动期间每人参与活动发票数量累计不超过180张。此外，每人每月参与抽奖的由同一纳税人开具的发票不超过15张。如果显示同一商户超过次数限制，您可以将发票保留到下一个月再上传，目前没有要求必须当月上传。

诉求：今年的家电以旧换新、数码购新补贴有什么新标准？

回复：2026年福州市家电以旧换新、数码和智能产品购新补贴活动已经正式启动，从1月1日持续到12月31日。补贴标准方面，主要分两类：一是家电类，包括冰箱、洗衣机、电视、空调、热水器、电脑，要求是1级能效或水效标准的产品，补贴标准为最终销售价格的15%，每件补贴最高不超过1500元；二是数码和智能产品类，包括手机、平板、智能手表（手环）、智能眼镜这4类，要求单件销售价格不超过6000元，补贴标准同样是最终销售价格的15%，每件补贴最高不超过500元，每人每类可补贴1件。

诉求：线上国补券近期一到9点就没有了，线上国补是已经停止了，还是量较少被领走了？

回复：为贯彻落实国家关于进一步支持线下实体经济发展的精神，4月起，我局结合线上线下核销情况，按月定量投放线上资格券额度。截至4月10日，福州4月线上资格券额度已用完。4月27日至30日，我局将在福州市商务局官方网站发布5月线上资格券额度的公告，请您关注。目前，福州市线下资格券额度充足，您可领取线下补贴资格到线下参与活动。

诉求：在某平台申请国补买手机（或家电），取消订单后，国补没有一起退回，结果无法再次使用国补券，这该怎么处理？

回复：全额退货退款流程完成后，第二天就可以重新申领国补资格，请您稍加等待。

诉求：汽车以旧换新补贴审核周期多久？我提交材料多长时间补贴才能到账？

回复：对符合条件的补贴申请，一般在3个工作日内完成受理，15个工作日内完成审核，30个工作日内完成资金兑付。市商务局已发布《2026福州汽车以旧换新攻略》，整合政策文件、申请流程、进度查询等内容，消费者可通过“福州商务”微信公众号或福州市商务局官网查询。

诉求：我以公司名义申请购买车辆并用于营运，可以申请汽车以旧换新补贴吗？

回复：汽车以旧换新补贴政策针对个人消费者乘用车（即在公安交管部门注册登记的小型、微型载客汽车），对车辆使用性质不作要求。但是公司名下的车辆不能申请。

诉求：我经营一家会展公司，听说福州现在对办展有新的补贴政策，主要是补贴哪几类展会？

回复：当前政策重点支持三类展会：一是国际化程度高的展会，如境外参展商占比较高或多国参与的会议展览；二是国家级或行业龙头主办的展会；三是两岸融合及福州重点产业相关展会，如台湾企业参与的展览及“产业+会展”项目。（见习记者 唐蔚嫱 记者 谢星星）