平安产险广东分公司飞手利用农业无人机为养殖基地喷洒消毒药剂。

平安产险广东分公司供图

当前，中国正站在新旧动能交替的历史关口，转型升级步入深水区、风险结构深刻重塑、发展方式加速演进。在历史性的机遇与挑战面前，保险业迎来一场深刻变革——从传统的风险补偿者，迈向服务实体经济的“稳定器”、参与社会治理的“协同者”、守护民生福祉的“守护者”。

作为中国平安财产保险股份有限公司体系内规模最大的省级分公司，平安产险广东分公司自1992年成立以来，始终扎根岭南、服务广东，深度融入区域发展大局。2025年，公司为1162万个人客户、14.0万企业客户提供累计超570万亿元风险保障。数字背后，不只是业务规模的跃升，更是保险力量与广东高质量发展同频共振、同向发力的生动注脚。

号角声声征程启，风好正是扬帆时。展望“十五五”，平安产险广东分公司将乘势而上、笃行致远，在金融服务“再造一个新广东”的征程上再立新功。

实业为本

筑牢新质生产力风险底座

服务实体经济，是金融工作的根本宗旨，也是保险业高质量发展的主航道。围绕做好金融“五篇大文章”，平安产险广东分公司主动将风险保障嵌入产业链、供应链、创新链关键节点，把“保障力”转化为“生产力”，为广东建设现代化产业体系夯实风险底座。

在重大基础设施和重点工程建设领域，保险是不可或缺的“安全阀”。2025年，公司参与承保粤港澳大湾区地铁、高速公路、新能源、石化等项目超3000个，累计提供风险保障逾1300亿元。

其中，在惠州落地的中海壳牌石油化工有限公司大型石化设备安装项目，总保额达313亿元，公司承保份额达35%。面对工期长、技术复杂、风险高度集中的工程环境，公司通过精细化风险评估、全过程技术支持以及专业理赔服务体系，构建起覆盖建设全周期的风险管理方案，为项目稳步推进筑起坚实防线。

科技企业是培育新质生产力的“主力军”。围绕科技创新这一关键变量，2025年，公司为超过1万家科技企业提供累计超8500亿元风险保障，覆盖126家国家级技术创新示范企业及300余家专精特新“小巨人”企业。针对科技企业轻资产、重研发、高不确定性的特点，公司牵头编制《专利执行保险示范性条款》，填补了行业标准空白。

在此基础上，“粤科保”科技企业综合风险解决方案应运而生。该方案围绕研发全生命周期设计，涵盖研发财产、知识产权、研发失败、网络安全等六大维度，在广州、珠海、中山实现首单落地，探索出一条可复制、可推广的科技保险服务路径，为科技企业“敢创新、能创新”增强底气。

在人工智能与智能驾驶等前沿领域，公司同步升级人工智能责任险理赔流程，为小鹏汽车、广汽集团、文远知行等46家企业提供43.4亿元风险保障。通过优化理赔机制、强化场景识别与数据应用，公司为智能网联汽车产业链提供更加精准、高效的风险保障支持，助力产业在创新赛道上行稳致远。

从重大工程到科创企业，从传统制造到未来产业，平安产险广东分公司正以前瞻视角和专业能力，努力成为广东新质生产力发展的“风险底座”，让保险真正成为高质量发展的坚实支撑。

向农而兴

构建产业与生态双保障体系

围绕全省深入实施“百县千镇万村高质量发展工程”的部署要求，平安产险广东分公司主动对接、深度融入，立足广东资源禀赋和特色产业基础，以保险为纽带、以金融为支撑，持续加大对县域经济和涉农领域的保障力度。

2025年，公司为全省20个地市132.83万（户次）农户与农业企业提供419.61亿元风险保障，围绕岭南特色产业创新推出72款特色农险产品，涵盖古树名木保险、麻竹笋种植险、森林种苗险、水产育种险等领域，为特色农业稳产增收织密“安全网”。

在产业方面，公司探索形成“振兴保”模式，在茂名、湛江、广州等地落地14个项目，提供超1000万元贷款贴息与专项资金支持，为产业项目稳健推进注入金融活水；持续深化“乡风文明100”党建共建，落地56个共建点，投入超150万元党建资金，推动基层组织建设与乡村治理能力同步提升。

与此同时，公司围绕农村自建房、灵活用工等重点领域持续创新产品与服务模式，支持县域经济稳步发展。“自建无忧”产品为4223个农村自建房项目提供工程一切险与工程意外险，保障金额达108亿元；“零工保”系列产品按亩计费、灵活投保，为农业小微企业提供78.5亿元风险保障，帮助农业服务主体降低用工风险、增强经营韧性。

在生态方面，公司积极参与绿美广东生态建设，为2.63万棵古树名木提供超5.26亿元“古树名木保护救治保险”。通过保险机制创新，将生态保护由“事后补偿”向“事前管理”延伸，推动自然资源保护更加制度化、精细化，实现生态价值与经济价值的协同提升。

在消费帮扶方面，公司依托“平安好车主”APP打造助农专区，上架潮州单丛茶、茂名荔枝、梅州蜜柚等150余款农产品，线上线下协销金额超4000万元；策划开展10场助农直播，实现销售919万元，持续拓宽农产品销售渠道，帮助农户将“土特产”转化为“致富品”。

从风险保障到产业支持，从生态守护到消费帮扶，保险与科技深度融合，打通生产端与消费端，形成可持续助农闭环，为乡村振兴注入更加稳健、更加长久的金融动能。

未雨绸缪

创新风险减量机制

在极端天气频发、城市运行体系日益复杂的背景下，保险业的功能边界正在不断延展——其价值正由“事后赔付”加速向“事前预防、事中应对、事后修复”全过程风险管理转型。

围绕防灾减灾和风险减量，平安产险广东分公司依托“鹰眼”DRS3.0系统，构建起“灾前预警—灾中响应—灾后处置”全流程风险管理体系。2025年累计推送灾害预警信息超9000万人次，覆盖客户超7300万，为公众提前防范台风、暴雨等自然灾害提供精准指引，将风险防控关口前移。

在车险领域，公司建立“预警—巡查—处置”闭环机制，联合行业开展1143个高风险路段常态化巡查，通过数据监测与实地排查相结合的方式强化事故隐患治理，推动夜间出险占比下降28%，有效降低交通事故发生率。

在企业安全生产与灾害防控方面，公司在9个地市设立应急物资仓，构建“3小时应急圈”，提升突发灾害响应效率；为7000余家企业开展专业风勘服务，排查整改隐患超3000处，帮助企业实现从“被动理赔”向“主动防控”的转变。在湛江、阳江等台风高发地区，推广高危区域车辆强制拖离模式，台风期间成功转移车辆超千台，显著降低灾害损失。

在巨灾风险分担机制建设方面，公司积极参与广东省17个地市巨灾保险项目，整体市场份额达18%。2025年提供超5亿元巨灾风险保障，全年赔付近1亿元，为地方政府分担灾后财政压力，增强区域风险承受能力。

此外，公司还启动“农村道路安全风险减量公益行动”，在18个地市完成140个路段安全改造，实现改造路段人伤死残重案“零发生”。同时在126个村庄开展“交通安全+金融反诈”宣传活动，覆盖超1000万人次，推动安全理念深入基层。

从自然灾害预警到企业隐患排查，从巨灾保障到农村道路改造，保险正以更加前置、更加主动的方式融入社会治理体系，在防灾减灾和风险防控中发挥越来越重要的协同作用。

撰文：唐柳雯 杨雯洁

■聚焦

打造有温度的

金融服务生态

金融为民，是保险业的初心所在。

2025年，平安产险广东分公司开展线上线下金融教育活动1424场，触达消费者4028.6万人次。围绕“一老一少一新一特一外”等重点群体，推出方言防诈口诀、盲文手册、中英双语动画等多元宣传形式，增强金融教育的精准性与覆盖面。

在纠纷调解方面，公司与全省20家调解机构建立26个调解专区，实现县域机构全覆盖；引入仲裁与诉前联调机制，构建“法院+公安+保险”协同调解模式，2025年应调率与调解执行率均达100%。

在“三省（省心、省时、省钱）”服务理念下，“平安好车主”APP年服务超1600万人，客户满意度达97.5%。82项车主服务覆盖代驾、救援、年检、洗车、充电等场景；理赔最快4分钟完成；三年无出险客户可享免现场、免证明、免定损“三免”服务。

保险的温度，不仅体现在风险保障的广度，更体现在服务细节的温度。