一座城市的温度，往往藏在细节之中。烈日下一杯清凉的水，风雨中一处可依的屋檐，奔波途中一段短暂而安心的停留——这些看似微小的关怀，正悄然改变着城市与人的关系。

近年来，福清市深入实施新时代“堡垒工程”，着眼夯实党群服务阵地，创新建设党群暖心驿站，为外卖员、快递小哥、环卫工人等群体，提供免费歇脚、饮水、充电等贴心服务，精准延伸党建触角、拉近党群关系。如今，110个暖心驿站星罗棋布，累计服务群众超11万人次，一张覆盖城乡的“暖心网络”正悄然铺展。

科学布局，让“歇脚点”就在身边

近日，天气转热，午后的阳光炽烈，音西街道京东方社区党群暖心驿站里，却是一片安静与清凉。

外卖骑手余飞推门而入，把头盔往桌上一放，先接了杯水，一口气喝完，又熟练地给手机插上充电器。短短十来分钟，他坐在椅子上缓了缓神，重新出发。“以前跑单间隙，只能在路边找个树荫凑合，现在有固定地方等单，哪怕待一会儿，也很安心。”余飞说。

环卫工人在党群暖心驿站歇脚。（福清市基层党建服务中心供图）

从“无处落脚”到“随处可歇”，变化的背后，是一张科学布局的服务网络。围绕外卖骑手、快递员、环卫工人等群体活动轨迹，福清坚持“布局跟着人走、服务围着需求转”，在步行街、利桥古街、万达广场等人流密集区域，统筹盘活社区用房、公共空间和商圈资源，推动暖心驿站嵌入城市“毛细血管”。

在规划建设上，突出“两低三有”——低投入、低成本，有对象、有效用、有保障；在功能设计上，系统梳理基础服务、特色服务、文化服务3个层次共15项功能，从“喝口水、充个电”的基本需求，到信息咨询、文化阅读等延伸服务，一应俱全；在建设标准上，细化形成涵盖6个维度、27项指标的规范体系，统一标识标牌、设施配置和管理制度。

不仅如此，所有驿站还同步接入地图平台，实现精准定位、导航直达。“打开手机就能找到最近的驿站”，让服务不再“碰运气”，而是“触手可及”。

从零散布局到系统推进，从“有场所”到“有标准”，一处处暖心驿站，正成为城市运行中不可或缺的基础设施，也让“歇脚点”真正走到群众身边。

机制赋能，让“暖服务”更加高效

如果说社区驿站解决的是“能不能歇脚”，那么商圈驿站，则在更高标准的管理与更精细的运营中，让“歇脚”不断延展出新的内涵。

市民群众在党群暖心驿站休息喝茶。（福清市基层党建服务中心供图）

在福清清昌万达广场党群暖心驿站，记者看到，这里常态化开展各类服务活动：有时，医生为快递小哥测量血压、提供健康咨询；有时，志愿者围绕就业政策耐心讲解；闲暇时段，驿站还会组织观影等活动，让骑手们在奔波之余放松身心。原本匆匆而过的“中转点”，正逐步转变为可停留、可交流、多功能复合的“共享空间”。

服务的延展，离不开机制支撑。福清以制度为牵引，推行“站长负责制”，由社区党组织书记等担任站长，统筹驿站日常管理与服务供给；依托客流量监测系统，对驿站运行情况进行动态评估，引导服务质效持续提升。

队伍建设同步跟进。通过设立“驿站志愿服务岗”，组织党员设岗定责，吸纳本地居民、高校学生等1600多名志愿者参与巡查维护、咨询服务，实现“人常在、门常开”，让驿站始终保持运转活力。

在资源供给上，福清打破“单一供给”模式，联动100多家商超、餐饮企业参与共建，推出消费折扣、优惠套餐等专属福利，持续补充饮用水、应急雨具等物资支持。社会力量的加入，让服务更加充实，也让驿站运行更具韧性。

同时，通过财政资金兜底与市场化探索相结合，推动驿站实现可持续发展。市级财政每年安排专项经费予以保障，并试点引入咖啡等合作运营商户，以免租期换取反哺服务，通过租金覆盖电费、保洁等日常支出，逐步形成良性循环的运营模式。

市民群众在党群服务驿站听讲座。（福清市基层党建服务中心供图）

2025年以来，福清党群暖心驿站累计举办各类活动530多场次，从基础供给到多元协同，从单点服务到体系运转，暖心驿站的运行效能不断提升，也让城市服务更加精细、有序、可持续。

治理转化，让“微力量”汇聚共治

暖心驿站的意义，不止于提供一处歇脚之地，更在于以服务为起点，让分散在城市各个角落的流动力量，在一次次温暖互动中被凝聚、被激活。

外卖员在党群暖心驿站歇脚。（福清市基层党建服务中心供图）

清晨，南门社区党群暖心驿站的志愿者便早早忙碌起来，精心准备着爱心早餐。环卫工人、快递员陆续走进来歇脚补给。接过早餐的张大姐感慨：“这么热的天，有人惦记着，心里特别暖。”

这一份看似日常的关怀，正不断转化为更深层的连接与认同。依托驿站“民情直通车”微信群，外卖骑手、快递员在配送途中发现井盖破损、消防隐患等问题，可随手拍照上报，相关部门快速响应，平均处置时间压缩至2小时以内。通过11个新就业群体微信群，累计推动解决问题163个，让“流动的眼睛”成为基层治理的重要补充力量。

与此同时，围绕新就业群体需求，驿站创新“三单制”精准对接需求：扫码问卷收集技能培训、子女托管等诉求，整合部门资源开设“骑手夜校”“小候鸟课堂”，党员结对帮扶困难劳动者。2025年以来，百余场技能培训助力千余名劳动者实现转型，让驿站成为职业成长的“加油站”。

以服务聚人心，以共治促提升。依托暖心驿站这一载体，党员下沉一线，常态化开展政策宣讲、意见收集和矛盾调处，让服务更加贴近群众、治理更加顺畅高效。

当越来越多这样的“微力量”在城市中生长，原本分散的个体被连接起来，原本单向的服务转化为双向的参与。一座座驿站，正悄然成为基层治理的“前哨站”，让城市运行更有温度，也更具韧性。（见习记者 唐蔚嫱 记者 谢星星 通讯员 李颜如）