清晨，福建省福州市晋安区三华社区巷弄。晨雾刚刚散去，47岁的福州市公安局晋安分局岳峰派出所社区民警周井源已经揣着笔记本走出了警务室。在三华社区，周井源是居民们熟悉的“自家人”。

记满8本工作笔记

2018年，周井源刚到岳峰派出所担任社区民警时，心里有点忐忑：一个外地人，怎么让本地居民信任？他给自己定下目标：不会说当地方言，至少要先听懂。他平时留心听街坊聊天，下班后多看一些方言节目，还请同事们帮忙录下方言常用词汇来反复听。此外，他把当地习俗记在心里，避免和群众打交道时产生误会。

初到三华社区，周井源花了两个月时间把辖区走了个遍，摸索出让自己能快速记住辖区情况的记录方法：用三角形标注独居老人、圆圈代表出租房屋……

73岁的林奶奶是一位独居老人，经常捡拾废品并且堆积在小区，让周边的居民很烦恼。为此，周井源一次次上门走访，耐心听老人倾诉，还特意为患有皮肤病的她带来治疗皮肤病的药膏。跟林奶奶熟悉之后，他意识到老人的异常言行可能和健康状况有关，便主动联系老人在外地的儿子，帮忙对接医院进行检查。诊断结果显示，老人确实患有轻度认知障碍。后来经过治疗，老人身心状态明显好转，与邻居们的关系也渐渐缓和。

如今，周井源的社区警务工作笔记已记满8本，哪家来了新租客、哪位老人需要定期探望等内容都被清晰地记在本子上，更刻在了他心里。

化解多年邻里纠纷

社区工作中，矛盾纠纷调解是一项重要工作。“矛盾像埋在土里的种子，等长出来再处理就晚了。”周井源细心用心，发现苗头、提前介入。

周井源调解过的纠纷中，有一件让他特别难忘。

辖区黄女士与她楼下邻居之间的矛盾比较深，而且已持续7年。周井源先分别上门走访了7次，同时向周边邻居详细了解情况，摸清两家人矛盾纠纷的症结。在接下来的3次调解过程中，周井源发现其中一方情绪极易激动。“这不仅仅是简单的邻里矛盾，可能还涉及心理健康问题。”周井源当即调整了工作思路。

他一方面指导黄女士家固定证据，另一方面劝说楼下业主进行专业评估检查。专业检查结果证实了周井源的判断。经过治疗后，楼下业主的症状得到控制。经过周井源进一步做工作，到2025年9月，这场持续多年的邻里纠纷得以成功化解。

担任社区民警以来，周井源累计成功调解各类矛盾纠纷600多起，调解成功率保持在98%以上。

耐心劝阻遇诈群众

面对深陷电信网络诈骗陷阱的群众，周井源的耐心是出了名的。2024年夏，他接到福州市反诈中心预警：一名退休教师可能遭遇投资理财诈骗。第一次上门，老人拒绝开门；第二次，他结合大量案例劝说，老人当面点头，背后却准备转账；第三次，他请来老人的朋友帮助劝说，依然无效；第四、五、六次……周井源没有放弃。

第七次上门，他没有直接谈反诈，而是跟老人聊起他的教书生涯：“您教了这么多年书，最看重学生的什么品质？”老人说：“踏实，不投机取巧。”周井源点点头，把案例材料摊开，并指着其中一份材料说：“这些受害人，一开始也都觉得自己不会上当，您看，这位也是多年的人民教师。”

经过这次劝说，老人终于认清骗局。随后，周井源陪老人去银行修改银行卡密码、设置了转账限额。

为从源头上防范电信网络诈骗，周井源牵头组建了一支15人的反诈志愿队，成员涵盖社区干部、网格员、商户等。他还建立了12个警民微信群，覆盖90%的社区居民，每天推送反诈案例和防范知识。近两年来，周井源所负责社区的电诈案件发案数年均下降25%，为群众挽回经济损失46万余元。

“周井源身上有种强烈的责任感，把社区当成自己家守护，把群众当成家人关心。”岳峰派出所所长赵真说。（记者 陈宇航 通讯员 林端娜）