福州首个社保“金规划”站点启用

　　四大核心服务打造家门口的“社保家园”

　　在社保“金规划”站点，工作人员指导居民用手机办理社保业务。

　　20日上午，对于马尾区君山社区的居民，尤其是老年人来说，是一个值得高兴的日子。全市首个社保“金规划”站点在这里正式开门迎客，为群众提供四大核心服务，标志着福州市的社保服务触角延伸到百姓的家门口，实现了从“窗口”到“门口”的暖心跨越。

　　这不仅是福州社保服务窗口的物理延伸，更是一次服务理念的深度下沉，旨在解决社保领域群众最关心、最直接、最现实的急难愁盼问题。

　　站点启用仪式上的舞狮表演。

　　退休预审“提前办”：告别“临阵磨枪”

　　“以前总听老同事说，办退休手续最怕材料有问题，来回折腾好几趟。现在好了，社区里就能提前‘把脉’。”君山社区居民林祥仁即将在年内退休，得知社区新设了社保服务站点，他第一时间带着档案材料前来咨询。工作人员仔细核对了他的身份证、社保卡以及工作档案，告知他目前材料齐全，只需安心等到生日月份，便可按时领取养老金。

　　这正是社保“金规划”站点推出的核心服务之一——退休预审。它改变了过去群众临到退休才发现材料不全、信息有误的被动局面。参保人员在达到法定退休年龄前，即可就近在站点进行档案预审和信息核对。社保部门通过关口前移，提前发现问题，并协助群众补齐完善材料，确保参保人员能在到达退休年龄时，按时足额领到养老金，真正实现退休手续办理“一次不用跑”，让“老有所养”的承诺变得更加踏实、从容。

　　资格认证“身边办”：跨越“数字鸿沟”

　　对于许多行动不便或不会使用智能手机的老年人来说，每年一次的社保待遇领取资格认证曾是一件“烦心事”。而在“金规划”站点，这个问题迎刃而解。站点工作人员不仅现场手把手指导老年人通过手机App进行“刷脸认证”，更针对高龄、空巢、失能等特殊老年群体，主动提供贴心的上门认证服务。

　　“我腿脚不好，孩子又不在身边，以前最怕办这个认证。现在社区能直接上门，对着手机眨眨眼就办好了，真是太暖心了！”年逾八旬的李奶奶拉着上门服务的工作人员，笑得合不拢嘴。

　　这种“身边办”“上门办”的服务模式，不仅有效保障了社保基金的安全，更让老人们告别了奔波排队之苦。

　　社保规划“面对面”：定制“金色晚年”

　　“我按现在的标准缴费，退休后大概能拿多少钱？”“我快退休了，养老保险缴费年限还不够，该怎么办？”在“金规划”站点的政策咨询服务台，类似的咨询络绎不绝。这里提供的并非简单的问答，而是权威、专业、个性化的社保规划服务。

　　站点工作人员会根据每位来访群众的年龄、缴费年限、预期退休时间等个人实际情况，提供包括参保缴费规划、养老金科学测算、最优待遇领取地咨询等在内的深度服务。他们用通俗易懂的语言，为群众算清“经济账”、讲明“政策账”，为群众规划一个更有保障、更有质量的晚年生活。这种面对面的“问诊式”服务，让原本生硬的政策条文变得有温度、可感知。

　　政策咨询“零距离”：解开“心中疑惑”

　　社保政策专业性强，更新变化快，群众遇到疑问常常不知该找谁问、去哪里问。“金规划”站点设立的初衷之一，就是要成为群众身边永不撤离的“政策宣讲员”和“疑难解答员”。无论是参保缴费、转移接续，还是待遇领取、工伤赔付，凡是群众关心的社保热点问题，都能在这里得到准确明了、通俗易懂的权威解读。

　　“原来转移养老保险关系这么简单，手机上就能申请！”在站点工作人员的指导下，社区居民陈慧灵很快就熟悉了社保转移接续的线上流程。她的儿子工作一段时间后考上了研究生，所以她一直在了解这些方面的问题，现在心中的“石头”终于落地了。

　　社保“金规划”站点的启动，是福州人社部门深化“放管服”改革、推进政务服务下沉的一个生动缩影。它整合了街道、社区等多方资源，将专业的社保服务打包送到群众身边，打通了服务群众的“最后一公里”，真正实现了服务下沉“零距离”、便民利民“有温度”。

　　福州市人社局社保中心相关负责人介绍，未来将以君山社区站点为样板，加强与街道、社区的沟通协作，不断完善站点功能，探索推出更多精准、便捷的便民服务项目。同时，将定期组织业务骨干深入社区开展巡回服务，不断提升基层站点的经办能力和水平，努力将社保“金规划”站点打造成群众心中最信赖、最温暖的“社保家园”，持续提升群众的获得感、幸福感和满意度。（记者 李晖/文 叶诚/摄）