多点发力筑牢消费安全防线
■记者 李孝华 通讯员 阎肃 文/图
在第44个“3·15”国际消费者权益日来临之际，汉滨区市场监督管理局紧扣“提升消费品质，监管护航民生”年度主题，以北辰公园金沙广场为核心阵地，统筹27个基层市场监管所同步联动，开展系列主题宣传活动，通过线上线下融合普法、便民服务精准落地、维权渠道全面畅通等方式，全力营造安全放心、诚信有序的消费环境。
活动前期，汉滨区市场监督管理局聚焦年度主题，依托微信公众号等线上平台，精准发布消费提示、线下购物7日无理由退货承诺单位名单等消费信息8条，普及消保法规与消费常识；联动辖区经营单位LED显示屏滚动播放宣传标语，线上线下同步营造“人人关注维权、主动参与共治”的浓厚氛围。
活动现场，以北辰公园金沙广场为主阵地，辐射27个市场监管所咨询点，形成“全域覆盖、多点联动”的宣传格局。执法人员现场发放《中华人民共和国消费者权益保护法》《陕西省消费者权益保护条例》《食品安全健康生活》手册及药品、化妆品宣传彩图等资料，面对面讲解食品安全、产品质量、计量公平等民生政策，耐心解答群众消费咨询，让消费者维权知识走进街头巷尾。
活动期间，汉滨区市场监督管理局在主会场及27个宣传咨询点同步发力，发放各类宣传资料20000余份，现场受理群众消费咨询3600余人次，耐心解答消费维权、食品安全、计量公平等热点问题，切实把消费者维权知识和便民服务送到群众身边。
汉滨区市场监督管理局推出多项惠民服务，让监管温度直抵民心，开展“手机变砝码”计量服务，为群众随身物品免费称重并粘贴量值标签，手把手普及计量知识与维权技巧，守护消费公平；同时，启动食品安全“你点我检服务惠民生”活动，线上征集群众抽检意见，线下开展科普宣传，让食品抽检更贴合群众需求，让食品安全监管更接地气。
汉滨区市场监督管理局持续筑牢消费维权防线，全方位畅通维权全链条，进一步优化“12315”投诉举报渠道，实现消费投诉、举报、咨询的快速受理与及时处置；推进消费维权服务站建设，目前已发展建立消费维权服务站80个，督促大型商超、网络交易平台等经营主体履行主体责任，并推动线下7日无理由退货商家达79家，健全先行赔付制度，让消费维权更便捷。
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