在2026年“3·15”国际消费者权益日到来之际，广发信用卡紧跟 “清朗金融网络 守护安心消费”主题，坚持“金融为民”价值导向，以数字化手段对侵害金融消费者权益的“黑灰产”乱象重拳出击，助力营造清朗有序的金融市场环境。

科技引领 构建安全防护网

面对日益专业化的作案手法，广发信用卡积极响应号召，依托大数据、人工智能等前沿技术，构建起覆盖“事前预警、事中防控、事后溯源”的全流程数字化防控体系，以前沿科技织密织牢金融安全防护网。

事前预警，重在“抢先一步”。广发信用卡依托声纹识别、语音分析云平台及客户风险画像技术，建立投诉预测模型，提升定位黑灰产关联风险客群的精准度，将防控端口从贷后催收前移至贷中管理与贷前拦截。这意味着，当不法分子试图伪装身份诱导消费者时，系统能在第一时间识别异常并触发风险预警，实现“风险未动，防控先行”。

事中防控，重在“精准拦截”。 广发信用卡的智能风控系统在交易发生的瞬间，实时分析每一笔交易的风险概率。2025年8月，一名客户遭遇“隔空读卡”诈骗：诈骗分子以“订单异常”为由诱导其下载非法软件，并通过手机NFC区域进行操作。就在一笔超过10万元的境外交易即将完成时，广发信用卡风控系统凭借对异常时段、境外大额交易等多维数据的敏锐捕捉，实时判定风险并果断拦截。同时，系统自动触发风险提示短信，指引客户冻结卡片，避免了客户的大额损失。仅2025年，广发信用卡便累计拦截此类新型诈骗盗用金额超千万元，切实守住了群众的“钱袋子”。

事后溯源，重在“斩断链条”。广发信用卡并未止步于风险拦截，而是致力于斩断黑灰产链条。通过深入挖掘黑灰产组织网络与谣言传播路径，动态更新“反催收名单库”，持续降低潜在风险隐患。在强化技术防控的同时，广发信用卡还主动融入社会协同治理大局，持续深化警银协作，常态化开展异常账户和交易排查，积极向有关部门移交线索，配合开展案件调查。目前，广发信用卡已成功协助有关部门打击多起涉及信用卡“黑灰产”的案件，仅2025年便向山东、广东、上海等多地公安机关移交线索数十宗，其中多起重点线索已立案侦查。

广发卡提醒切记守护个人信息安全

守护金融权益，不仅需要技术的硬核支撑，更离不开消费者风险防控意识提升。在依托科技手段主动防御的同时，广发信用卡专家提醒广大消费者，日常金融生活中不断提升自身消保意识，守好自己的个人信息和资金安全。面对“专业法务咨询”“债务优化”等网络揽客话术，需要保持警惕，牢记 “三不原则”：不轻信第三方中介机构的夸大宣传，不泄露身份证号码、银行卡号、短信验证码等敏感信息，不支付所谓的“高额代理费”或“手续费”。

在日常生活中，保护好信用卡密码、安全码等重要卡片信息；不点陌生链接，不扫陌生二维码，不下载安装非应用商店上架APP，不与陌生人进行视频会议共享屏幕。一旦发现可能遭遇盗刷诈骗，第一时间通过广发银行“发现精彩”官方APP或拨打官方客服电话对信用卡进行挂失，防止损失进一步扩大。

清朗的金融网络，需要共建共治。广发信用卡将继续秉持“金融为民”的使命担当，以更先进的数字科技赋能风险防控，与社会各界携手，共同绘就金融消费者权益保护的新篇章，让每一位消费者的金融消费都更安心、更舒心、更放心。