救护车到来前，先打这个电话！
创始人
2026-03-10 08:50:20
本报讯（首席记者 马相）生活里的突发疾病或意外，总让人心慌无措，救护车抵达前的黄金救援时间，更是关乎生命安危。为了填补这一救援空档，西安市红会医院北院区依托互联网医院平台上线了“24小时急诊救治热线”，只需一键呼叫“19991286061”就能实时连线专业医护人员，获得精准的在线急救指导，让专业的医疗守护时刻伴在市民身边。
据了解，自“24小时急诊救治热线”上线以来，已经成功为多位市民化解了紧急情况。未央区一位市民因家中老人突发严重鼻出血，紧急拨通了热线，电话那头的急诊科医生一边安抚家属慌乱的情绪，一边清晰指导操作：让老人身体前倾、捏住鼻翼根部按压、局部冰敷，还提醒测量血压。短短几分钟，老人的鼻出血就明显减轻，医生发现老人血压居高不下后，及时建议家属送医，最终老人得到规范救治，家属直言“关键时刻的专业指导帮了大忙”。
和传统的咨询电话不同，红会医院北院区的“24小时急诊救治热线”拨通后能快速连线北院区急诊科值班医生，专业的急诊专家会通过实时通话，详细了解伤者情况，像亲临现场一样，手把手指导心肺复苏、止血包扎、海姆立克急救等操作，把急救的关口往前移，用好救护车抵达前的每一分钟。
更重要的是，面对突发状况，家属往往容易慌乱，而电话里专业医生的指导，不仅能给出科学的施救方法，更能温柔安抚情绪，避免因恐慌做出错误搬动、随意喂水喂药等行为，防止造成二次伤害，为后续救治赢得宝贵先机。
西安市红会医院北院区急诊科负责人表示，“24小时急诊救治热线”希望把专业的急救能力传递到城市的每个角落，让市民在遇到紧急情况时不再孤立无援。未来，医院还会持续整合优质急救资源，不断提升热线的响应能力。
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