中风(脑卒中)发病急、病情凶险，救治的“黄金时间”往往以分钟计算。近日，在济南漱玉平民大药房天福苑店内，一位老年顾客突发中风前兆，门店员工凭借扎实的专业素养迅速识别、冷静施救，成功为老人争取到宝贵的救治时机，用专业与温情诠释了基层医药工作者的责任担当。

　　事发当日清晨，一位常到该店打水的老年顾客进店时，突发身体严重不适，随即向门店员工紧急求助。门店健康顾问智盈盈第一时间察觉异常，发现老人出现嘴角歪斜、眼神涣散、言语含糊等症状，同时伴随右侧手臂麻木、双手发抖，凭借专业素养，她立刻判断这是中风前兆，病情危急、刻不容缓。

　　察觉险情后，智盈盈迅速与店长董铭铭默契配合，启动紧急救助流程。二人沉着冷静、分工明确，在快速初步判断病情后，立即取来安宫牛黄丸，耐心协助患者规范服用，同时运用专业手法为老人按摩手臂，缓解其肢体麻木的不适感。得益于及时、规范的急救处置，服药十余分钟后，患者症状显著改善，右侧肢体恢复正常活动，初步脱离危险。

　　考虑到中风病症的潜在危险性，即便患者当时婉拒拨打120，店员仍坚守专业职责：半小时后主动电话回访身体状况，反复叮嘱其务必前往医院做全面检查，并主动提出陪同就医，直至患者同意就医后才放心。

　　事后，患者家属专程赶到药店，向施救员工表达衷心感谢。家属表示，经医院诊断，老人确为中风前兆，接诊医生明确告知，幸亏发现及时、处置规范，否则后果不堪设想。“子女常年在外地工作，日常照料有限，这次全靠药店工作人员的敏锐察觉和专业施救，才避免了一场严重意外。”家属感慨道，为表谢意，他们特意送来杯子作为礼物，称赞药店工作人员是老人“一辈子的守护约定”。

　　参与施救的店员表示，此次能快速规范处置突发情况，离不开企业常态化的专业培训体系支撑。作为国内医药零售龙头企业，漱玉平民大药房始终坚守“全心全意保障人民健康” 的使命，高度重视员工专业能力建设，常态化开展脑卒中识别、急症急救、慢病管理等专业培训，持续提升一线人员应急处置与健康服务能力，用专业守护群众生命健康。

　　据悉，漱玉平民长期深耕基层健康公益，持续开展“万人学急救”等公益项目，深入社区、学校等各类场景，系统普及心肺复苏、止血包扎、急症处置等实用自救互救技能，让专业急救知识走进千家万户，切实筑牢基层健康防护网。

　　目前，漱玉平民已在全国20余座城市的数千家门店升级打造“漱玉暖心健康驿站”。驿站不仅提供爱心伞、暖心茶、免费饮水等便民服务，还配备专业急救药箱，可提供跌打损伤应急处理、健康监测、用药指导、当季健康关怀等服务，逐步构建起贴近社区、服务群众的健康支持网络。

　　在家门口就能完成精准的健康监测，在饮食、作息、用药上能获得及时的专业指导，在身体出现小状况时能得到快速的专业响应——这种便捷、可靠、暖心的服务体验，正是基层健康服务价值的直观体现。

　　在此提醒广大公众，中风救治分秒必争，可通过“中风120口诀”快速识别前兆：观察面部是否不对称、检查手臂是否单侧无力、聆听讲话是否含糊不清，一旦出现任一异常，务必立即拨打急救电话，切勿拖延，切实守护自身和家人的健康安全。