春节期间,精河县公安局交通管理大队车辆管理所民辅警始终坚守岗位,用责任与担当守护民生,以暖心服务传递公安温度,让群众在喜庆祥和的节日里感受到实实在在的便利与安心。
走进车管所办事大厅,暖意扑面而来。为切实提升服务效率、便利办事群众,大厅专门设置“一站式服务台”,安排专人值守,为群众提供业务引导、资料审核、疑难解答、流程讲解等全流程贴心服务,减少群众跑腿次数,让办事更省心、更高效。同时,结合节后企业复工复产实际需求,车管所提前谋划、主动作为,特别开通“急事急办”绿色服务通道,针对企业及群众紧急办理的车驾管业务,简化流程、压缩时限,最大限度满足群众和企业的迫切需求,全力护航复工复产。
“没想到春节期间还能这么快拿到补领的驾驶证,真是太感谢了!”前来办事的徐先生拿着刚补办的驾驶证,对车管所的高效服务赞不绝口。据统计,春节假期期间,车辆管理所累计接待办事群众30人次,办理各类业务16笔,解答群众电话咨询55次。
服务不止于业务办理,安全守护更不停歇。民辅警们在办理业务的间隙,主动延伸服务触角,积极向办事群众宣传反诈防骗、道路交通安全、消防安全等知识,通过发放宣传资料、现场讲解案例等方式,用通俗易懂的语言提醒群众增强安全防范意识,警惕各类诈骗陷阱,规范行车行为,守护好自身财产安全和出行安全,真正实现“办理一笔业务、服务一位群众、普及一次知识”的综合服务效能,让便民服务与安全宣传同频共振。
县公安局交通管理大队车辆管理所所长桑秀秀表示:“今后,我们将继续秉持‘便民利企、服务为民’的宗旨,不断优化政务服务举措,创新服务模式,提升服务质效,始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点,以更优质、更高效、更暖心的服务,切实为群众办实事、解难题,书写新时代公安交管为民服务的新篇章。”(图文/崔雨欣、张京京)