欢迎收听由

宁波市消防救援局

联合宁波新闻综合广播

共同打造的专栏《消防之声》

本期主题

走进高新区消防救援大队数字消防服务平台

本期嘉宾

宁波高新区消防救援大队

大队长袁斌

主持人

在今天的防火记事单元中，我们重点关注聚焦智慧消防与城市公共建设安全方面的一个话题。首先有请今天专程来到我们直播室的嘉宾，高新区消防救援大队的大队长袁斌，袁大您好。

袁斌

主持人好，各位听众朋友好，非常荣幸能在这里与大家交流。

主持人

非常高兴袁大做客我们直播室，和大家介绍智慧消防话题。随着AI智能的发展，我们每个人身边都有和AI有关，和智能有关的东西。比如说手机上面许多朋友就有一些和智能相关的软件。近年来随着城市化进程的加快，消防安全面临新的挑战和更高的要求，高新区作为我们宁波重要的创新发展的平台，在智慧消防建设方面走在了前列。那首先就请袁大跟大家介绍一下，高新区为什么要下大力气建设全域的数字消防服务平台呢？它的建设背景到底是什么呢？

袁斌

确实，随着高新区经济社会快速发展，高层建筑密集、新兴产业聚集、人口流动加大，传统的消防管理模式已难以适应新形势下的安全需求。我们建设这个平台，主要为了适应城市治理现代化的内在要求。高新区作为创新高地，理应率先探索数字消防新路径，为城市安全韧性建设提供样板。这个平台主要是构建一个“智能感知、精准预警、快速响应、高效处置”的全链条数字消防体系，实现从“被动应对”向“主动防控”的根本转变，全面提升区域消防安全治理现代化水平。

主持人

刚才您提到从“被动应对”到“主动防控”，这个转变非常关键。那么在实际运行中，平台是如何实现这种转变的呢？

袁斌

这个是我们想要强调的。我们的平台，不是简单地把线下流程搬到线上，而是通过“端-云-机-人”这四方面协同架构重构了整个消防响应体系。

主持人

您提到了“端-云-机-人”协同，这个概念听起来很有科技感。能不能为我们拆解一下，这四个部分各自扮演什么角色？它们是如何协同工作的？

袁斌

当然可以。“端”指的是前端感知网络，包括智能烟感、水压监测和高清视频；“云”是我们自主研发的消防AI大脑，负责数据分析与智能决策；“机”是自动化调度与无人机系统；“人”则是线上线下融合的多方处置力量。这四者形成闭环：端采集数据、云分析预警、机先期处置、人最终决策与执行。我特别想分享一个真实案例来说明这种协同效果。

主持人

还有您刚才提到的全链条数字消防体系，这个设计理念很先进。能否为我们详细解释一下这个体系是如何运作的？因为毕竟是比较专业的，和我们平时生活当中碰到的一些AI或者智能技术，可能还是有些区别。它的技术在创新上面有怎么样的独特之处呢？

袁斌

好的。这其实就是我们平台的核心设计理念：我们在辖区内部署了四类智能终端：一是智能烟感，具备双传感器冗余设计，误报率降低90%以上；二是水压监测终端，实时监控消防管网压力变化；三是高清视频监控，实现重点区域全覆盖；四是无人机自动巡航。这些终端构成了立体化、全天候的感知神经末梢。同时我们自主研发了消防专用AI算法模型，多源信息融合分析能力，能对烟、热、光、视频流等多维度数据进行交叉验证。

主持人

听了您的介绍，这个平台确实带来了革命性的变化。能不能跟我们分享下平台上线以来取得了哪些具体的成效？

袁斌

主持人

我们都知道在火场中，不要说是4分钟了，几秒钟都可能让一个火灾从初期阶段变成猛烈燃烧的阶段。刚才您说到的是我们专门做的一个测试，那到目前为止，有没有实际案例呢？

袁斌

这里可以跟大家分享一起去年11月份我区沿街店铺火灾案例，当时一店铺引发火情，现场瞬间产生的烟雾在3秒内，被店内安装的智能双烟感报警器捕捉到异常，立即向平台发出报警信号。平台在接收到信号后秒级响应，自动生成处置任务并同步推送至消防指挥中心、片区巡查人员及相关责任人。与此同时，系统依据预警位置自动调派最近无人机巢的巡检无人机飞赴现场。无人机在3分钟内抵达事故点上空，通过高清摄像头实时回传现场画面，清晰显示店铺窗口有烟雾逸出，但未见明火，为指挥中心研判火势阶段与救援方案提供了关键依据。消防救援力量根据平台推送的精准位置与无人机实时画面，迅速抵达现场并展开处置，从接警到现场明火被完全扑灭，全程仅用时不到9分钟，成功避免了火势蔓延，未造成人员伤亡。

主持人

这个案例太震撼了！9分钟内完成从发现到扑灭，比传统模式快很多。我注意到您特别强调了“智能双烟感”，它和传统烟感有什么不同？

袁斌

主持人

除了火灾扑救，我了解到平台在日常消防管理中也发挥着重要作用。能不能分享一些在隐患预防方面的应用？

袁斌

这正是平台的另一大价值。比如无人机自动巡航，我们每天调派无人机按照规定飞行路线，巡检消防通道，发现违停车辆自动推送提醒。在设施维护方面，水压监测系统让我们实现了从“定期巡检”到“实时监护”的转变。去年12月份，系统预警某小区水压异常下降，我们立即开展指导排查，发现是一处地下管道暗漏，避免了消防供水系统在紧急情况下失效的风险。

平台运行以来，已累计预警并消除隐患558处，真正做到了防患于未然。

主持人

这些应用听起来都非常实用。我好奇的是，在推广过程中，商户、物业接受度高吗？有没有遇到什么阻力？

袁斌

确实啊，推广初期我们遇到了不少实际的困难，主要集中在三个方面，一是观念上的。很多人觉得火灾是。小概率事件，安装这些没有用处。二是隐私顾虑，尤其是商铺和住户担心这种传感器是不是在监控我。三是怕麻烦，觉得安装维护耽误生意，影响生活。我们意识到光靠文件要求或者简单的宣传行不通，必须让群众亲眼看到，亲身感受到价值。所以我们推出了示范先行加服务配套的组合策略，在示范建设上，我们没有全面铺开，而是集中力量打造了两个示范场景。第一个是餐饮示范街，集中了大小餐饮店68家，第二个是高层建筑示范区，涵盖了5处高层小区，每个场景都配备完整感知设备，并设置智慧消防体验角，让商户和居民能够现场看清演示，了解设备怎么工作，预警怎么触发。我们还定期组织消防开放日，请已安装的商户现身说法。在服务配套上，我们推出三免一托底的政策，即免费安装设备，免费三年维护，免费全员培训，并由政府托底，保障数据安全，明确隐私边界。比如所有的视频数据一律加密存储，商户可通过手机自主设置监控盲区。培训也不仅是怎么用设备，还包括结合各行业特点的定制化消防演练，餐饮店重点练油锅起火处置，服装店重点练织物火灾扑救，培训机构重点练人员疏散。

主持人

所以在平台建设和普及过程中，还是遇到了不少困难的是么？

袁斌

确实，除了刚说的群众接受度之外，最主要的还有两个问题：第一是数据壁垒问题。初期各系统数据标准不统一、平台不互通。后来我们联合市大数据局、区公安、区人社，建立了数据交换渠道，打通了13个部门的21类数据资源。第二是使用习惯转变。部分基层人员对新技术有畏难情绪。我们采取“三步走”策略：先是大队带头用，再是重点单位试点用，最后全面推广。同时开发了极简操作界面，年龄大的值班人员也能轻松使用。特别要感谢区里的大力支持，将数字消防纳入全区建设整体规划，在资金、政策、数据等方面给予了充分保障。

主持人

刚才袁大说了，作为高新区的智慧消防建设，在排除万难之后已经取得了非常大的一个成就。现在是2026年了，新的一年，高新区数字消防服务平台还会有哪些发展规划？

袁斌

主持人

听了袁大的介绍，我能感受到这不是简单的一个平台，而是一整套消防治理新模式的探索。最后想问，您认为这套模式最重要的经验是什么？

袁斌

我认为最核心的是“以用促建、建用融合”。技术再先进，如果脱离实际需求，就是空中楼阁。我们从新明街道这样的真实场景出发，不断优化系统，让技术真正服务于人。数字消防不是取代人，而是赋能人，让专业救援力量更专业，让社会力量更有力。

主持人

今天通过袁大的详细介绍，我们深刻感受到了科技赋能消防的强大力量。高新区数字消防服务平台的建设，不仅提升了消防工作的效能，更为我们描绘了未来城市安全治理的智慧图景。这些经验确实很宝贵，既重技术落地，更重人心认同。春节马上就要到了，每年这个时期也是家庭用火、用电、用气的高峰期，袁大有没有一些特别的消防安全提示可以分享给我们听众朋友？

袁斌

春节是团圆的节日，平安是福。结合我们日常接警情况和平台预警数据，我想提醒大家注意几个方面：一是用电安全。春节期间家中电器使用频繁，特别是取暖器、电热毯、电火锅等大功率设备，切记不要长时间超负荷使用同一个插座，出门走亲访友前，记得关闭不必要的电源。二是用火不离人。厨房是家庭火灾高发区，炖汤、烧菜时一定要有人看守。万一油锅起火，千万不要用水泼，可以迅速盖上锅盖，或者用灭火毯覆盖。三是烟花爆竹虽喜庆，安全燃放要牢记。请在规定区域、安全场所燃放，远离易燃物，儿童燃放一定要有成人陪同。四是祭祀祈福，心诚为上。尽量采用电子香烛、鲜花等文明祭祀方式，如确需点烛烧纸，务必做到人离火熄，并确保周边无可燃物。 五是保持“生命通道”畅通。春节期间走亲访友多，请勿在楼道、楼梯间堆放杂物，更不要停放电动车或为其充电。平安是最好的团圆，最后，祝愿每一位听众朋友度过一个欢乐、祥和、安全的新春佳节！

主持人