订单量激增300%、钟点工时薪翻倍……每年春节，福州的家政市场都会如期上演火爆行情。然而，在热闹的“爆单”景象背后，如何让这种季节性繁荣转化为行业持续健康发展的动力，推动整个行业迈向高质量发展？

　　记者连日走访福州市场

　　探寻“爆单”背后隐藏的

　　转型升级新路径

　　现象

　　节前家政市场迎“爆单”

　　临近春节，福州“70后”家政阿姨陈大姐又迎来了一年中最忙碌的时候。2月3日，在位于福州仓山区的一户雇主家里，她从早上一直忙活到中午十二点半，匆匆扒了几口饭，又马不停蹄地赶往下一家。

　　家政阿姨陈大姐给雇主开展年前大清洁。记者 沐方婷 摄

　　陈大姐的忙碌并非个例，近期福州家政公司已纷纷进入全员“应战”阶段。2月5日，在位于仓山区则徐大道的家政公司福州海派信息技术有限公司里，除了办公室人员，公司所有阿姨都全员出动，该公司总经理黄明祥告诉记者：

　　从春节前20天起，保洁类家政需求就持续走高，客户量比平时增长了三四倍。”

　　随着年终大扫除需求井喷，福州家政市场持续升温。美团平台数据显示，近一周，“福州家政”关键词搜索量同比增长348%，相关评论量增长67%。除常规保洁服务外，随着生活水平提高，上门喂养、收纳等各类个性化保洁需求也呈现爆发式增长。

　　市场激增的需求直接反映在价格上。近日，市民林先生发现，平时预订的4小时保洁服务已从180元涨至280元。福州多家家政公司已发布通知，启动预约并执行阶段性调价，从1月初至3月初对部分服务项目价格进行调整，引导消费者合理安排时间，实现明白消费。目前，不少企业日常保洁时薪从平时的40元~50元调整至60元~70元，且越临近春节，价格越高。

　　年前不少家政企业纷纷启动预约并执行阶段性调价。

　　一边是持续走高的市场需求，另一边却是紧缺的家政服务人手。黄明祥告诉记者，家政行业招聘多集中在春秋两季，而福州不少从业人员来自省外。如今，相比多挣一些钱，更多家政人员更看重春节与家人团聚，提前返乡过年的人比往年增多，服务价格也因此随行就市，自然上涨。

　　变化

　　服务走向专业化

　　透过这场家政行业的“年终大考”，更多行业新变化正在浮现。“以前，一位阿姨带一个桶、一块抹布就能上岗，市场鱼龙混杂，服务质量也良莠不齐。”福州市家庭服务业协会会长林桂辉告诉记者，如今，“一个保姆包揽全家事”的粗放模式正逐渐落伍，行业专业性和规范性都在不断提升。

　　不久前，家住仓山区的陈女士选择加价300元，请了一位擅长收纳的阿姨。“家里东西越来越多，想彻底整理一下。”收纳服务的兴起，正是家政市场走向精细化、专业化的缩影。

　　近年来，除日常保洁外，育儿嫂、产后康复、深度收纳、家电清洗、上门烹饪乃至宠物养护、植物打理等，均已发展为独立的热门服务品类，推动福州家政行业从“体力型”向“技能型”“智慧型”升级。

　　服务精细化，必然要求运营规范化。记者走访发现，行业正逐步告别传统的中介模式，转向更规范的“员工制”管理。企业与从业人员签订正式协议、缴纳医社保，这不仅明确了权责，由公司承担服务风险，也意味着企业对人员培训和品质保障的长期投入。

　　福州开展家政服务业诚信体系建设培训。受访者供图

　　“我们现在是公司的正式员工，有社保，还有系统培训。”在一家家政公司工作3年的王阿姨感慨，“以前自己接单，生怕不小心弄坏什么设备或者仪器，现在有公司做后盾和培训，心里踏实，客户也更信任我们。”

　　作为家政行业发展较早的城市，福州市场整体也较为成熟。林桂辉介绍，目前福州已制定出台《家政服务企业信用等级评价要求》《家政服务培训规范》等多项地方标准。2019年以来，福州市家政服务业诚信体系建设培训已开班178期，培训学员超过17000人次，持续提升从业者技能和素质。

　　福州海派家政工作人员正在开展家政培训。记者 沐方婷 摄

　　数字化也成为行业新趋势。福州在全国范围内创新推出并上线“e福州”APP的福州家政服务信用信息平台，已推动超过17000名家政服务员入驻，实现身份信息、技能证书、信用记录等可查询、可追溯、可评价。2025年，该平台访问量突破10万次，完成服务订单2438单，持续为行业高质量发展注入持久动力。

　　数字化的浪潮下，不少家政公司也积极拥抱变化，通过短视频直观展示服务细节、培训场景与员工故事，展示团队形象，建立消费信任。黄明祥向记者展示的抖音账号里，一些清洁技巧、培训故事都被制作成短视频，吸引关注者超过2万人。

　　期待

　　从业者的升级

　　随着福州家政市场日益规范化发展，一批有学历、懂互联网的年轻人也开始加入这一行业，悄然改变着传统的从业生态。

　　在福州，一支由“90后”年轻男性组成的“拓荒保洁”队伍正活跃在市场一线。他们主打沉浸式、精细化的“开荒保洁”服务，专攻新房、租房及二手房的首次深度清洁，以团队协作和高效率赢得口碑。

　　一支由90后年轻男性组成的“拓荒保洁”队伍正活跃在市场一线。受访者供图

　　“新房‘开荒保洁’任务重、工序多，在有限时间内往往需要团队配合，年轻男性在体力和耐力上反而更具优势。”“小优管家”负责人陈超告诉记者，灵活的工作时间、团队伙伴的协作氛围，以及完成艰巨任务后获得的成就感，都吸引着一批年轻人乐意加入其中。

　　然而热闹背后，更值得深思的是，如何让更多人尤其是年轻人，把家政服务作为终身职业的能力和底气，进而反哺家政行业的规范化、专业化？

　　去年2月，福建在全国率先出台《关于加强家政服务职业化建设的十二条措施》，围绕提升从业人员素养、促进家政服务就业、维护行业合法权益、推动行业规范发展、建立完善工作机制等五方面，系统性破解行业难题。

　　社会合力日益形成，共同开展家政行业的职业化探索。福建技术师范学院、福建华南女子职业学院等福建高校专门开设现代家政专业，联合学会、企业等开展家政类学术交流，建立高水平的紧密型的实习实训基地，推进家政人才“中高本一体化”的家政人才培养体系。

　　“小优管家”家政公司正在给员工开展培训图。受访者供图

　　然而，与一些发达国家的成熟市场相比，国内家政市场依旧依旧存在差距。当前，越来越多消费者尤其是年轻群体倾向于通过购买服务提升生活幸福感，个性化需求催生了上门喂宠、专业收纳等新兴业务场景。业内人士指出，在服务需求日益多样化的背景下，建立统一、透明的服务质量评估体系显得尤为重要。

　　林桂辉表示，随着“一老一小”照护需求持续释放，以及现代人对生活品质的追求不断提升，家政服务正成为一个充满机遇的朝阳行业。他期待，社会进一步刷新对家政行业的认知，企业不断完善员工福利与职业晋升体系，吸引更多年轻人沉下心来，扎实提升服务技能与专业素养，让家政行业真正成为从业者愿意长期投身、实现个人价值的广阔舞台。

　　记者：沐方婷 吴桦真

　　编辑：刘晓芳

　　监制：王新 陈玲云

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