平安产险黑龙江分公司：前端风险减量 中端应急处置 后端理赔服务 “三维防护体系”赋能冰雪经济
创始人
2026-01-20 17:34:31

来源：中国银行保险报

近期，哈尔滨冰雪大世界迎来史上最火爆旅游季。《中国银行保险报》记者从平安产险获悉，作为第27届冰雪大世界意外险与公众责任险独家承保方，该公司为建筑施工工人、工作人员及园内游客提供57亿元意外伤害保险保障，并创新构建“前端风险减量、中端应急处置、后端理赔服务”的三维防护体系，以风险减量服务为百万游客织密坚实安全网。 紧扣冰雪园区低温、路滑、人流集中的风险特点，平安产险实施“源头防控+安全宣教”双轮驱动。在物理层面，平安产险对园区关键区域加装防滑设施、加密警示标识，并依据历史数据每日巡查、动态治理隐患；在行为引导层面，驻点巡防人员积极推广“企鹅步法”“45°螃蟹式上下楼”等易懂易学的防滑技巧，编制顺口溜强化记忆，实现安全知识全民普及。自2025年12月17日开园至2026年1月5日，园区日均事故发生率下降36%。 同时，平安产险选派专业员工长期驻点冰雪大世界，开展全天候巡防，实现“服务+防控”双到位。驻点人员在为游客提供咨询、指引的同时，严格执行“早巡查、晚风勘”机制，并在人流高峰时段协助疏导，有效预防衍生风险，将风险管控融入游客体验的每一个环节。 此外，平安产险创新构建“医险联动”应急救治体系，与园区附近三甲医院达成战略合作，为急危重症游客开通24小时绿色通道，并依托专家团队确保救治质量；通过减免120急救费用、引导精准治疗，既保障游客生命健康，又最大化减少意外造成的伤害与经济损失。

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