120电话是生命通道，是患者需要急救时的紧急求救专线电话，那么如何正确拨打120？

正

确

拨

打

1 2 0

01.

配合调度员询问

拨打120电话时，请记住这十六个字：切勿惊慌、保持镇静、讲话清晰、简练易懂。

准确告知伤病员所在地方。如XX区XX路XX号。如果发生在陌生的地域，那么在拨打电话时，就告诉调度员，现场附近显著的地标，比如：大型的XX商超旁、XX酒店旁等。

向调度员说清楚病人发生的情况（症状），伤到哪里，病人精神状况等，便于出车医生提前做好准备，为病人争取宝贵的时间。

注意：拨打120时不要着急挂电话，务必等120调度人员询问完相关信息，挂完电话后您再挂机。挂电话后尽量别去拨打其他电话，保持电话通畅，在急救车出车后，救护人员还会通过电话与求救者进行联系，以进一步确定病情变化以及地址。所以，别让电话占用你的生命线。

02.

等待救援时做什么？

把病人身边一切可能阻碍急救开展的物品拿走，给病人留出畅通无阻的生命通道。

如果病人呼吸、心跳停止，请及时告知调度员，调度员会发送一条短信：【绍兴市急救中心】远程会诊请求。根据提示点击链接后，您可进入视频连线，调度员会通过视频指导您进行胸外按压、人工呼吸等操作。如果病人昏迷但有呼吸，应将病人放平，解开紧扣的衣领，使其头偏向一侧，若病人出现呕吐时，及时清理口鼻异物。如果病人疑似骨折，不要随意挪动伤者，避免造成二次伤害。

调度中心受理后，报警者会收到一条短信：您的120急救电话已受理，请点击下面链接了解救护车实时出车信息。此时，根据提示点击链接，将会把求救者的地址推送到调度平台。您也可以看到救护车出车状态和位置。

最好能派人到路口或者电话里所提到的大地标处去等待急救车，等急救车到达现场后，积极引导急救车到达伤病员身边，能够有效减少急救车寻找时间。

温馨

提醒

拨打“120”时如遇电话量呼入高峰时期，会出现呼叫电话排队情况，请您务必保持通话状态排队等待，调度员接警后会第一时间处置。

来源：绍兴市急救中心