1月20日，2026年的第一场大雪一夜刷白武汉。低温冰冻天气将持续至22日，给人们出行带来不便。在风雪中，网约车司机、货车司机和快件配送员依然坚守岗位，持续为城市运转提供保障。九派新闻记者了解到，多家相关企业平台已启动应急响应机制，通过各类服务举措全力保障人员安全。

1月20日，顺丰武汉方面表示，在恶劣天气会保持与司机互动，建立车辆预计到达台账，前置排布生产计划，确保车辆到达后及时处理，减少快件时效延误。所有车辆出行前做好安全自查，带好防滑链，开展雨雪天气安全培训，提醒员工做好安全防护；各网点、场地配发防寒、防滑、保暖物资、准备姜茶等热饮，开展员工慰问。

快递员顶着风雪配送快件。图/受访者提供

滴滴出行武汉相关负责人告诉记者，针对近期全国大范围的雨雪天气，滴滴已第一时间启动极端天气应急响应机制，全力守护每一位司机师傅和乘客的出行安全。

在安全运营保障上，平台将严格遵照各地主管部门的要求，对暂不适宜通行的区域精准落实停服措施，从源头降低出行风险。对于受雨雪天气影响的区域，平台也会通过语音安全播报、定向下发安全提示等方式，提醒司机师傅们谨慎驾驶，注意雨雪天气出行安全细节。

与此同时，平台已快速成立恶劣天气应急响应工作组，搭建起高效的应急处置通道。工作组会持续重点关注受天气影响区域的出行情况，各受影响属地也已安排专人值班值守，第一时间跟进、妥善处理各类出行相关问题，尽最大努力为司乘出行保驾护航。如果司机在运营中遇到任何问题，也可以随时向平台反馈。

武汉风韵出行相关负责人告诉记者，面对突如其来的寒潮与大雪，风韵出行迅速启动应急响应机制，全面部署、多线联动，从场站保障到司机关怀，全方位筑牢雨雪天气下的出行安全防线。

在武汉站网约车上客点，风韵出行第一时间安排专职人员驻守值班，有序引导车辆进出、疏导旅客、维护候车秩序，并主动为有需要的乘客提供帮助。早在19日下午，公司已提前采购工业盐、防滑麻布袋等除冰防滑物资。入夜后，工作人员及时开展撒盐作业，重点对风雨连廊及上下车通道进行融雪处理，有效预防路面结冰。20日清晨，清雪队伍全员上岗，铲除积冰、清扫积雪、铺设防滑垫，确保旅客通行安全顺畅。

乘客上车点，工作人员清理积雪、布置防滑草垫。图/受访者提供

平台通过新媒体渠道及时发布雨雪天安全出行指南，提醒司机注意行车安全、做好个人防护。为稳定运力、激励服务，平台紧急在司机端上线“晚峰减佣卡”“雨雪专项保障”等暖心福利，切实减轻司机在恶劣天气下的运营压力。方便乘客在寒冬中安心、快捷、温馨出行。

九派新闻记者 阳丹

【来源：九派新闻】

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