原题：【改变在身边】江苏各地升级救援呼救服务

连日来，江苏各地升级救援呼救服务、上新养老场景，通过新技术手段提升了服务效率，缩短了响应时间。

【苏州市听障人士呼救120功能上线】

日前，苏州市急救中心推出“听障人士呼救功能”。听障群体通过“企鹅急救助手”小程序及“苏州急救”服务号，进入“听障人群报警”通道，即可启动文字呼叫120并描述自己遇到的情况。

苏州市聋人协会会员马希说：“以前碰到问题需要由旁边健全人帮我接打电话。有了这个功能会非常方便，用文字沟通，去更好地表达我的需求。”

“听障人士呼救功能”不仅具备位置自动上报等服务，还设计了全程文字与语音双向转换的呼救流程。调度员的语音可以转为文字发给呼救者，而呼救者输入的文字也会被合成为语音播放给调度员。

【扬州市群众求助救援联动服务系统上线运行】

为打通社会服务资源整合壁垒，以“市县一体、全域联动、自主可控、智能应用”为建设理念的全新110接处警系统——“扬州市群众求助救援联动服务系统”上线运行，将实现非警务事项高效分流、紧急警情快速响应。

扬州市公安局情报指挥中心110工作大队副大队长茅蕾说：“新系统打破过去扬州城区和仪征、高邮、宝应、江都等地独立建制、数据分散、版本不一的信息孤岛的格局。这一次，我们采用了大集中架构，实现了全市一个接警台、一个数据后台，建成真正意义上的‘一市一台’接处警体系。”

此外，新系统全面启用5G视频报警功能，支持报警人通过视频实时传输现场画面，即使语言表达不清，110也能“看得见、听得清、判得准”，极大提升报警效率与救援精准度。

记者│黄元

来源：江苏广电总台荔枝新闻中心