近日，外滩街道以“四百”大走访为抓手，在入户摸排中发现，辖区部分重点困难居民家中存在电线老化、私拉乱接等突出问题，用电安全隐患突出。街道第一时间响应群众需求，一方面积极联动社会力量，依托外滩社区基金会创新帮扶模式，结合常态化帮扶举措为特殊困难家庭纾困解难；另一方面组建专业志愿服务队伍强化排查整治，以“走访摸排+精准帮扶+专业守护”的双重保障，为辖区居民筑牢冬季用电安全防线。

“这个插线板用了十几年，胶皮都开裂了，冬天开暖气总担心跳闸起火，可又舍不得花钱换。”独居老人王老伯的话，道出了不少困难居民的心声。在“四百”大走访过程中，社区工作者联合首批招募的5名专业电工志愿者开展逐户敲门排查。这些志愿者均来自区域化党建单位、辖区企业及居民群体，专门针对街道315名重点特殊人员提供定制化服务。排查重点聚焦孤寡老人、低保家庭、重度残疾人等特殊群体，精准排查出线路老化、绝缘层剥落、配电设施陈旧等安全隐患，同时也摸清了两类核心问题：一是部分家庭因经济拮据不愿承担更换费用，二是不少独居老人用电安全意识薄弱，对潜在风险认知不足。

排查过程中，志愿者团队充分发挥专业优势，不仅配合居民区干部开展专业化电器检修，还针对电器使用不规范等问题现场开展宣传指导，督促居民及时整改；对排查发现的电线、插线板等安全隐患，当场告知风险等级并给出针对性防范建议。针对冬季取暖设备使用频率高的特点，志愿者与居委社工重点检查高龄、独居老人家中的取暖器、电热毯、充电宝等设备，反复叮嘱“人走电断、全程看护”的安全准则。针对排查中较为突出的楼道堆物问题，志愿者耐心向居民讲解畅通消防通道的重要性，协助居民清理堆积杂物，同步开展消防安全全覆盖宣传，切实提升全民消防隐患排查与防范意识。

群众急难愁盼，就是基层工作的出发点和落脚点。街道第一时间组织专题研讨，结合困难居民的生活实际需求与用电安全刚需，创新推出“社区公益+精准服务”帮扶模式。通过撬动社会公益资源，由外滩社区基金会出资采购一批品牌可靠的食用油，供特殊困难老人家庭根据自身意愿，置换家中老旧插线板、小家电等存在安全风险的电器设备。为确保帮扶实效，街道专门联合前述电工专业志愿团队，对设备更换效果进行专业验收认定，坚决杜绝“改而无效”“换而不达”的情况。

“既领到了实用的食用油，又把家里裸露铜丝的插线板换了，彻底解决了我的心头大患，街道真是把好事办到了我们心坎里！”刚完成置换的张阿姨激动地说道。此次活动累计惠及300余户重点困难家庭，不仅从源头上化解了一批潜在用电安全风险，更以“精准帮扶+志愿服务”的模式凝聚了社区共治合力，让温暖与安全同步抵达群众身边。

下一步，外滩街道将持续深化“四百”大走访常态化、长效化机制，进一步扩充专业志愿服务队伍力量，聚焦群众急难愁盼问题精准发力，把解民忧、暖民心的实事办实、办好、办到位，不断提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感。

记者 / 邵林峰 瞿煌俊

编辑 / 樊陆佳

图片 / 邵林峰 瞿煌俊

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