人民网记者 李志强

电梯“上上下下”的便利，牵动着千家万户的日常出行。近日，记者通过人民网“领导留言板”检索发现，有多名陕西网友留言反映各自小区电梯故障频发、电梯井漏水等问题。针对群众的迫切诉求，相关部门及时跟进处置，推动电梯安全隐患整改到位，解决群众出行难题。

小区电梯损坏频繁 物业维修不及时

回复：优化故障应急处置流程 提升问题解决效率

西安市一名网友反映，自己所住居民楼内一共有3部电梯，最近几年多次损坏，经常只有一部电梯可以正常使用。“近期又有两部电梯出现故障，导致居民上下楼非常困难，电梯间造成拥堵，唯一运行的电梯不堪重负。”同时，网友在留言中表示，每次电梯出现故障后，物业维修非常不及时，问题经常一周甚至更久都无法解决。

网友留言和官方回复截图

针对网友反映的情况，西安市安居建设管理集团有限公司回复称，2025年11月18日供暖系统开阀试水期间，管道突发爆管导致电梯井道进水，为保障乘梯安全，物业依据电梯安全运行管理规范，对受影响电梯采取停梯处置。11月18日至20日，物业组织专业人员开展电梯底坑积水抽排工作，于11月20日完成全部积水清理，避免设备进一步受损；11月21日至24日，联合电梯维保单位对电梯进行全面检测，确认需更换底坑轿厢缓冲器开关、对重缓冲器开关、涨紧轮开关、下极限开关等核心部件，随即启动配件采购及调配工作；11月25日，故障配件全部到位后，维保人员立即开展更换及调试工作，当日完成全部维修作业，经安全性能检测，三部电梯均达到正常运行标准，已全面恢复使用。

回复中称，为切实保障居民乘梯安全与出行便利，后续将督促电梯维保单位，建立电梯常态化巡检机制，增加巡检频次，重点排查电气部件、排水系统等关键部位，及时发现并处置潜在隐患；优化故障应急处置流程，明确电梯故障报修、响应、维修、反馈的全流程时限，提升问题解决效率。同时，物业将通过小区公告栏张贴温馨提示，及时发布电梯维保计划、故障处置进度等信息，确保居民知情权。

电梯未年检且长期停运

回复：物业未支付维保费用 已责令整改

“小区电梯没有年检，存在安全隐患；西单元有两部电梯，其中一部因绳索老化不能正常使用，现在停运了将近四个月，物业一直说维修，但从未见到有人来检测维修；另外一部电梯经常发生临时故障，对出行带来很大安全隐患。”2025年11月28日，陕西省华阴市的一名网友通过人民网“领导留言板”留言，反映自己所在小区存在的电梯安全问题。

网友留言和官方回复截图

对此，渭南市委网信办回复称，经核查，小区电梯故障未及时修复的主要原因是物业公司未能按时支付维保费用，导致维保单位未及时更换电梯相关部件，进而停止对电梯进行维保。

针对该问题，华阴市市场监管局已第一时间进行现场检查，责令物业公司立即整改、尽快支付维修费用，同时要求维保单位恢复定期维保并及时排除故障。

下一步，华阴市市场监管局将督促物业公司建立并落实“日管控、周排查、月调度”工作机制，持续加强日常监督检查，对违法违规行为保持高压态势，切实保障群众乘梯安全。

电梯多次出现故障 电梯井漏水一年有余

回复：电梯已恢复正常 漏水问题正在处理

“小区17号楼电梯多次发生坠落、闪停问题，且电梯井漏水问题一年有余，一直不处理，危及业主生命安全。”近日，西安市灞桥区中国铁建花语城小区的一名业主，通过人民网“领导留言板”发布了求助信息。

网友留言和官方回复截图

对此，西安市灞桥区人民政府回复称，经查，该电梯因钢缆渗油导致保护性停梯，经维保清洗试运行后，已恢复正常，该电梯定期检验合格有效，维保情况正常。

针对网友反映的电梯井漏水问题，小区所属红旗街办高度重视，立即安排工作人员联系物业了解情况。目前，物业已对电梯井内的积水进行全面清理、干燥处理，另一方面对漏水点位及周边管道进行排查，确保电梯运行安全，并已联系专业维保单位进行进一步检修和处理。物业将持续跟进检修进度，待问题解决后同步结果给所有业主，同时做好后续电梯的日常巡检保障。