“真是太感谢你们了，守住了我们全家的辛苦钱！”近日，市民吴女士来到北野镇营业所，向工作人员连连道谢。这温暖的一幕，正是对中国邮政储蓄银行股份有限公司石河子分行（以下简称“石河子邮政”）坚守反诈防线、守护百姓“钱袋子”的生动缩影。2025年第四季度，石河子邮政新安支局、北野镇营业所接连成功拦截两起电信诈骗案件，为群众挽回经济损失74.2万元。

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50万元定期存款险“飞” 上门核实揭穿诈骗迷局

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10月21日上午，石河子邮政新安支局迎来神情焦急的客户郝女士，她要求提前支取名下50万元定期存款并提取现金，仅以“家中急用、用于买房”含糊回应资金用途。值班柜员在办理业务时发现，郝女士言辞闪烁、无法说明买房具体细节，且提前支取定期存款会造成大额利息损失，其异常表现立即引起工作人员警惕，迅速将情况上报。

新安邮政支局理财经理曹凯辉第一时间与郝女士耐心沟通，反复提醒反诈风险，但郝女士始终不愿透露真实用途，坚持要求取现。为查明真相、避免客户受骗，曹凯辉决定陪同郝女士前往其住所进一步了解情况。

在郝女士家中，曹凯辉发现并无其他家人，且客户仍对资金用途含糊其辞，期间还频繁接到陌生来电催促转账。结合系列异常迹象，曹凯辉判定郝女士大概率遭遇了电信诈骗，当即启动“警银联动”机制，联系了当地派出所。

民警赶到现场后，结合近期典型诈骗案例开展反诈宣传，邮政工作人员同步出示反诈资料佐证。在多方合力劝说下，郝女士终于幡然醒悟，意识到自己险些落入诈骗陷阱。当天中午，她随民警返回网点，将50万元资金重新办理了定期存款，避免了重大财产损失。

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远程操控设骗局 多措并举挽损失

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时隔1个月，11月19日上午，石河子邮政北野镇营业所迎来另一位神色慌张的客户吴女士。她表示要将卡内资金转为存单，并请求理财经理周熙康协助查询手机银行余额。在指导客户登录手机银行的过程中，周熙康敏锐发现异常：吴女士的手机存在自动验证码等操作，当即警惕其可能遭遇远程操控诈骗，随即询问是否接到可疑电话。

事后，工作人员对吴女士进行了反诈知识普及，提醒其遭遇类似情况时要保持冷静，第一时间关机，及时挂失银行卡并联系银行或到店咨询。同时提出优化建议：若遇到无法强制关机的情况，可及时取出电话卡或切断网络，有效阻止手机持续被远程操控。