近年来，电信网络诈骗案件层出不穷，诈骗手法持续演变升级，对民众财产安全与社会稳定构成严峻挑战。在这一背景下，中国移动贵州公司（以下简称“贵州移动”）主动扛起央企担当，将反诈防诈工作定位为保障民生、维护客户权益的关键阵地，通过系统布局、精准发力，致力于打造一道高效、牢固的反诈“防护盾”。

意识筑基：延伸宣传触角，增强公众辨识力

“提升全民防范意识是遏制诈骗的第一道关口。”贵州移动网络与信息安全管理中心主任肖竹在接受采访中特别强调。很多诈骗案件的发生，往往源于受害人对新型诈骗手法缺乏了解。为此，在信息安全防护体系建设中，贵州移动始终坚持“技管结合、预防为主”的原则，持续推动服务力量下沉，深入社区与乡村，积极开展“防诈知识入户”系列活动。在宣传现场，工作人员通过发放图文手册、举办小型讲座、现场答疑等方式，生动解析“冒充国家机关”“虚假中奖”“养老诈骗”等常见诈骗套路。特别是面向老年人群体，贵州移动客户经理与装维人员在上门服务过程中，主动开展一对一讲解，结合真实案例传授防骗要领，帮助老年用户筑牢心理防线，让反诈意识融入日常服务的每一个环节。

  科技赋能：强化智能拦截，构建数据“预警网”

在“人防”基础上，贵州移动高度重视“技防”支撑。贵州移动反诈专班负责人张彤表示：“我们依托智能化平台构建了‘监测—预警—处置—反馈’的全流程闭环管控体系，让技术手段在反诈一线发挥实际作用。”依托自身通信技术优势，贵州移动与公安机关深化警企联动机制，共建联合监测与分析平台。该平台运用大数据建模技术，对高频呼叫、异常号源等涉诈风险特征开展实时识别与智能研判。同时，针对核实的涉诈号码，精准定向拦截涉诈内容，而非关停号码全部通信功能，坚决阻断诈骗信息传播渠道。这样的快速处置案例屡见不鲜，张彤举例道：“12月13日，接公安预警告知，一可疑号码正在冒充政府工作人员进行短信诈骗，系统核实后，第一时间对该号码发送的涉诈短信内容实施定向拦截。”此外，贵州移动还积极推广“防骚扰”“诈骗来电提醒”等免费防护服务，不少用户反馈，“开通这项服务后，骚扰电话明显变少了，心里踏实多了。”

协同作战：深化警企合作，形成高效联动机制

打击电信诈骗离不开多方协同发力。贵州移动与全省各级公安机关建立紧密协作机制，设立专职对接岗位，实现24小时不间断响应，为涉案号码的快速查询、关停及取证提供有力支撑。双方定期开展会商研讨，互通诈骗犯罪新动向，共同研判风险趋势、优化反制措施。9月16日，贵州移动营业厅工作人员凭借专业警觉，发现客户刘某欲一次性购买12部高端手机、总价达26.4万元的可疑情况，立即向派出所反映。警方迅速核查，确认刘某正陷入“虚假退费”连环诈骗陷阱。依托警企联动快速响应机制，公安机关及时劝阻事主，成功挽回26.4万元损失。该案例展现了贵州移动常态化反诈培训的成效，彰显了警企协同机制在紧急劝阻中的关键作用，验证了“前端识别-快速响应-联动处置”闭环防控体系的实战价值。

通信安全事关百姓切身利益，反诈工作一直在路上。2025年，贵州移动已累计协助公安机关捣毁诈骗窝点526个，开展反诈宣传活动1.68万场次，发送预警短信4.4亿条，反诈工作取得显著成效。未来，贵州移动将持续升级技术防护能力、优化服务流程、深化宣传引导，携手社会各方筑牢通信安全防线，为守护人民群众财产安全、建设平安社会贡献坚实力量。

来源：多彩凉都

终审：曾杰

编审：邓文理

编辑：郭倩