院方回应

近日，上观app刊登《慈弘产科医院高价套餐“变卦”：说好的医护团队去哪了？数十位孕妈陷产检困局》一文，持续引发社会关注。报道反映，上海慈弘妇产科医院因其合作方上海市第一妇婴保健院医护团队撤离，致使部分签约孕产妇原定服务受到影响。事情发生后，闵行区相关部门高度重视，迅速介入，成立专门工作小组进驻医院开展协调处置工作。在各方关注下，今天（21日），涉事医院正式发布说明，表示将切实保障母婴安全，并与受影响孕产妇积极协商后续方案。

承诺“变卦”，孕妈面料双重困境

今年11月中旬，多位已与慈弘妇产科医院签订孕产服务协议的孕妇反映，此前医院重点宣传的上海市第一妇婴保健院医护团队突然撤出，导致其产检及分娩计划面临调整。这些孕妇多因信任“一妇婴新虹桥分院”的对外宣传，并看重其承诺的由三甲医院专家提供“结对”全程服务，而选择了价格不菲的套餐。

事件发生后，孕妇们面临两重困境：一是孕期服务衔接出现不确定性，尤其是已进入孕晚期的产妇感到焦虑；二是与院方协商退费时，双方对方案存在分歧。部分孕妇认为，院方最初提出的按项目“原价”核算已消费金额的退费计算方式不够合理，且历时一个多月未形成统一、明确的解决方案，相关沟通进程也较为缓慢。

多方协调，母婴安全优先保障

12月20日，在闵行区卫生健康委等部门协调下，慈弘妇产科医院、新虹桥国际医学中心园区管理方与“新民帮侬忙”栏目进行了沟通。慈弘院方负责人介绍了医院背景：该院是位于新虹桥医学园区内的一家社会办医妇产专科医院，于2023年5月开业，同年7月与“一妇婴”签订为期十年的《战略合作协议》；2025年11月中旬，因双方战略合作调整，合作关系终止。院方解释此次终止属按合约精神进行的经营调整，并始终强调将母婴安全置于首位，称事件发生后已尽力协调各方资源，力求为每一位受影响孕产妇妥善安排后续医疗服务。关于退费事宜，院方表示，因孕产妇个人孕周、已接受服务项目、所选分娩方式等具体情况差异较大，目前正与客户进行“一人一策”的沟通协商。

闵行区卫生健康委表示，事件发生后已第一时间启动应急工作机制，派驻工作小组进驻指导，重点统筹协调应急医疗需求、保障院内诊疗秩序稳定、并加强产科质量安全监管，全力维护孕产妇生命安全与合法医疗权益。目前，相关医疗保障措施均已落实到位。

医院承诺，积极推进后续事宜

今天（21日），慈弘妇产科医院通过官方公众号发布了《情况说明》。声明中再次就事件致歉，并公布了已采取的举措：包括主动与受影响孕产妇沟通；提供由本院同级别专家团队或市级妇产专科医院专家团队继续提供服务，以及按协议退费等多种方案供选择；同时，医院已与市级妇产专科医院建立技术合作关系，以强化医疗支撑。

声明称，目前多数孕产妇选择继续留在该院产检与分娩，部分已办理退费转院，款项正按约定处理，少数仍在沟通协商中。医院承诺将继续以孕产妇安全为首要责任，积极推进后续事宜。

慈弘医院官方声明发布后，记者了解到，已关注到该声明的维权孕产妇对此表达了她们的看法。不少孕产妇对政府部门及时介入及院方承诺优先保障后续医疗安全表示认可，母婴安全是其最根本的关切。与此同时，围绕声明中提及的退费事宜如何具体落实，部分孕产妇进一步表达了她们的建议。

有孕产妇表示，事情发生一个多月了，希望院方能够借此次声明，建立一套更为清晰、统一的退费协商原则与流程框架，从而提升解决效率，避免“一人一策”在实际协商中陷入僵局或无限期拖延。此外，部分已签订退费协议的孕产妇指出，除声明中“按约定处理”的表述外，她们也希望沟通能更加主动、透明，并对退款到账时间有相对明确的预期。她们普遍期待，在各方持续关注与共同督促下，此事能够朝着更高效、稳妥的方向最终得以解决。

此事涉及的后续退费协商具体进展及最终解决方案，“新民帮侬忙”栏目将持续保持关注。