12月12日，山东全省迎来入冬以来第一次大范围雨雪降温天气，降雪与剧烈降温给道路交通、农业生产和企业运营等带来严峻挑战。平安产险山东分公司迅速启动灾害应急响应机制，凭借“事前预防、事中响应、事后理赔”全流程管理体系，推动保险服务由传统被动理赔向主动“风险减量”管理模式转型升级，切实保障群众生命财产安全与社会经济运行的连续性。

事前部署：科学研判，精准防控

在接到气象预警后，该公司第一时间召开专项应急部署会议，统筹协调全省分支机构联动响应，确保应急体系高效运转。公司全面完成辖区应急物资盘点，确保防滑链、拖车绳、应急帐篷、医疗包等关键物资充足可用；所有查勘车辆完成检修，并加装防滑设备，保障极端天气下的通行能力。在应急调度方面，公司建立跨区域支援机制，优化案件智能分流规则，结合远程定损、视频查勘等数字化技术手段，提升事故处理效率，最大限度减少客户等待时间。

主动减损：多维施策，前置服务

公司坚持“防重于赔”的理念，全面开展风险减量服务。为从源头降低损失，一方面，公司依托历史灾害数据平台，精准识别易结冰、易拥堵的“黑点路段”，提前向公众发布风险提示信息，并深化“警保联动”机制，在重点高速及城市主干道配合交警开展安全提醒与疏导工作。另一方面，组织风控团队深入企业一线，针对企财险、工程险等重点企业，开展建筑结构承重、户外设备稳固性及生产线运行安全专项排查，提供专业加固建议与应急预案支持。

地方实践：因地制宜，精准服务

在此次抗雪防灾过程中，该公司各地机构因地制宜，推出多项特色服务，将风险防范落到实处。

在菏泽，面对寒潮可能引发的生猪疫病风险，平安产险菏泽中心支公司联合当地畜牧部门，启动了“防灾护农”专项行动。公司联合兽医专家团队走访了7个乡镇的近百户养殖户，对存栏超20万头的生猪进行风险排查，并紧急向高风险农户发放了800余件消毒液、防护服等防疫物资，建立起“疫病直报绿色通道”，将保险保障前置到疫病发生之前。

在潍坊，针对雪天路滑导致的车辆追尾风险，平安产险潍坊中心支公司开展了“亮尾行动”公益活动，走进运输企业，免费为车辆张贴高反光标识，并普及低温行车安全知识，切实提升了运输车辆在低能见度环境下的安全性。

在威海，平安产险威海中心支公司的风控团队直接深入企业厂房，开展“寒潮冰雪风险减量排查”。团队重点检查了厂房结构承雪能力、管道防冻及消防设施状况，对发现的风险点现场提供加固、清雪和保温等具体整改方案，帮助企业提前规避了潜在的重大财产损失。

此次雨雪极端天气应对，全面检验了平安产险山东分公司的灾害管理能力与服务体系韧性。未来，公司将持续深化“风险减量”服务模式，融合大数据分析、物联网监测与远程智能定损等科技手段，构建更加系统化、精准化的灾害预警与响应体系，以实际行动践行企业社会责任，为区域经济社会平稳运行注入坚实可靠的“平安”力量。