“以前咨询办理许可证，得在好几个部门之间来回跑；现在只要掏出手机扫个码，动动手指，事情就办好了！”最近，罗源县不少企业负责人一提起“党企新时空·政企直通车码上办”，都是连连点赞。对他们来说，这不只是一个二维码，更像是打通办事堵点的“万能钥匙”——诉求有人接、进度随时看、结果有回音，不用再把时间耗在对接部门上了。这一便捷服务，正是罗源县工信局贯彻服务企业“四通四到”机制，落实党的二十届四中全会精神，推动政务服务从“被动响应”向“主动赋能”转变的生动实践。

“我们公司想拓展市场，但不知道找谁对接资源。”福建叙佑不锈钢有限公司负责人何晓梅回忆道，以前只能跑展会、发传单，费时费力不说，效果还差。

没想到，一次扫码提交建议后，事情迅速有了转机。罗源县工信局不仅很快回应，还帮他们将产品纳入福建省工业企业供需对接平台，安排参加商会布展，甚至手把手指导申报《福州市名优产品目录》。“订单一下子就多起来了！”何晓梅语气里透着惊喜，以前求都求不到的资源，现在“码上”就能对接。

这种变化，源自罗源县工信局推出的一项创新服务——“党企新时空·政企直通车码上办”。简单说，就是企业只要扫码，就能一键提交咨询、求助、建议等各类诉求。后台则按类型分级处理：咨询类2个工作日内办结，建议类5天内回应，求助类10天内解决。办不了的也有专人打电话解释清楚；长周期事项还会“节点反馈+预警触发”，确保企业诉求“直通必达、事事有回音”。

就算是跨部门难题，只要扫码也能解决。最典型的例子，是罗源万洋众创城科技有限公司的经历。该公司工作人员为通信机房建设和工规证办理焦头烂额，这两份证件办理涉及多个部门，流程复杂。工作人员抱着试试看的心态，在“码上办”平台提交了“能否复用一期机房”的诉求。没想到，罗源县通联办迅速响应，不仅指导准备材料，还明确表态——只要符合国家标准，旧方案就能用。原本可能拖上几个月的协调事项，十几天就有了定论，工程进度提速不少。

“以前办手续，光打电话、跑窗口就够累的，现在手机上就能看进度，还能留言追问，回复特别快。再也不用把时间耗在路上了。”万洋众创城公司相关负责人感慨地说。

其实，“码上办”背后是一整套服务机制的升级。罗源县工信局副局长游星介绍，平台运行以来，已推动形成“线上扫码+线下窗口”融合的服务新格局。县政务服务中心专门设立了“涉企诉求受理窗口”，提供增值化服务，确保企业无论在线上还是线下，都能感受到“无事不扰、有求必应”的营商环境。

“目前我们还在不断完善诉求办理的跟踪评价机制。”罗源县工信局局长雷立斌说，接下来将整合更多涉企服务资源，让“码上办”不只是快，还要准、要实，让企业在罗源安心搞生产，不用再为办事发愁。（记者 任思言 通讯员 刘舒婷 刘其燚）