因房产合购纠纷陷入落户困境，外地群众林女士在福州金山派出所民警的多方协调下顺利办结业务，孩子入学问题得到解决。为表谢意，近日，她在派出所放下一份果篮后默默离开。当晚民警专程上门回访，以“收下心意、退还费用”的暖心举动，让冬日里的政务服务更有温度。

12月1日，一名女士匆匆走进福州市公安局仓山分局金山派出所户政服务大厅，将一个精美的果篮放在引导台上。引导员急忙询问情况，这名女士只是深深鞠躬，道了声感谢后转身就走。

接到引导员报告后，窗口负责民警王彦也觉得纳闷，迅速查看了视频回放。“原来是她！”王彦一眼认出了送果篮的人是林女士。事情的原委还要从一笔落户业务说起：就在上个月，林女士来到金山派出所咨询如何落户，王彦热情地接待了她。

据林女士说，她是外地人，和别人在福州共同买了一套房子。因孩子读书必须要落户，但林女士与合购人发生了矛盾，致使户口迁入成了难题。“您完全符合福州市户口迁入条件，外地迁入一趟就能办结，对方那里我可以帮您沟通解释。”见林女士面露忧色，王彦轻声抚慰。于是，王彦会同社区民警多次向林女士的合购人说明政策，终于化解了双方的纠纷。林女士成功落户，孩子的读书问题也迎刃而解。

王彦向所领导汇报了情况，大家一合计，决定当晚就回访林女士。“礼物和心意我们收下更重的那一个，果篮的钱要给您。”按照资料上的地址，王彦带着同事来到了林女士家中，还给孩子带去了“警察小熊”等小礼物。

“我就是想表达一下感谢，您这么忙还特意跑一趟……”林女士的眼眶有些发红。“能把事办好，看到孩子安心上学，我们心里就踏实啦。”王彦告诉林女士，往后如果还有需要，可以直接登录e福州App的“窗口网上超市”办理。

一份果篮，承载着群众的真挚情谊；一次上门，留下了更多的温暖与指引。王彦表示，能让群众感受到冬日里的暖意，这就是福州公安应有的温度。（记者 林春长 通讯员 张宁 吴帆）