福州新闻网11月17日讯（记者 李琪 通讯员 韩毅）11月17日凌晨，福州南站的站台上依然涌动着人流——0时40分，开往厦门方向的G9805次“歌迷专列”从福州南站鸣笛驶出。“演唱会散场后，马上就有接驳高铁返程，2个小时就可以到家，一点也不影响白天工作，这种‘定制化’服务真是贴心了！”来自厦门的歌迷陈菁翔兴奋地说道。

歌迷旅客在福州南站专用候车区候车。李娟 摄

为了保障这趟“歌迷专列”顺畅开行，福州南站开足各进站口安检通道，安排充足的售票窗口和值守人员，将各岗位作业时间延长值守至凌晨1时，较日常延后近2个半小时。车站以“海峡情·服务台”为核心，提供列车问询、应急退票、临时身份证明办理等一站式服务，并配备便民“百宝箱”，内含晕车药、创可贴、封口胶带等物资，方便歌迷处理应援物品与突发需求。

车站还划定专门的候车专区，安排专人引导歌迷有序候车，加强专列车次的广播提示，抽调多名业务骨干组成服务队，重点加强安检区、电梯口、站台等关键区域引导服务，并且在专列发车前由3名以上工作人员盯控重点部位，确保所有歌迷的夜间乘降安全有序。

据福州火车站相关负责人介绍，在了解到歌迷群体的出行意愿与服务需求后，铁路部门主动对接演出主办方、歌迷社等群体，通过车站微信公众号、微博等平台及时发布歌迷出行需求问卷调查，并对1059份有效问卷进行认真研判，最终锁定福清、莆田、泉州、厦门等地为歌迷返程的主要方向。

为一场演出（赛事）赴一座城，乘一趟专列游一片景。随着全国各地旅游市场持续火热，铁路部门将这套“客流预判-运力匹配-服务定制”的定制服务流程纳入了铁路客运营销方案中，精准满足不同群体的出行需求。据悉，今年10月以来，福州火车站共开行4趟“歌迷专列”，分别前往厦门、龙岩、上海等地，累计运送歌迷群体3000余人次。