海报新闻记者 吕海丽 日照报道

2025年1月1日至2025年6月30日，96333平台共接市民电话14935通，处置电梯故障总数351起，其中困人故障351起，解救被困人员597人。维保单位“三分钟响应率”为100%，“三十分钟到达率”为100%。 救援人员到达现场平均用时10.11分钟，现场实施救援平均用时4.30分钟。

一、1-6月电梯困人故障率前十的电梯维保单位

二、1-6月电梯困人故障次数前十的电梯使用单位

三、1-6月电梯故障原因分析

故障原因分析：据统计，在受理的各类故障中，人为原因107起（其中由于生活垃圾导致开关门受阻，电梯停止运行造成的困人故障77起），占故障总数的30%；外部原因90起（其中电梯在运行过程中出现停电导致的困人故障46起），占故障总数的26%；控制系统和门系统各43起，占故障总数的25%；其它故障（电气系统、安全保护装置等）68起，占故障总数的19%。

市市场监管部门郑重提示电梯使用单位和维保单位：

●风险预警

1.高温天气导致电梯“中暑”。电梯机房如果没有设置空调等恒温措施，长期在超过40摄氏度高温运行的机房，容易导致电梯出现电路故障。室外电梯或观光电梯轿厢内温度过高，乘客易中暑。

2.地势低洼的电梯受强降雨、内涝等影响，底坑进水导致电梯故障频发，处理不当易引发事故。特别是部分通往地下停车场、地下室的电梯，一旦遇到极端强降雨大量进水，可能会出现电梯在负一楼涉水停运的极端情况，使人员被困于积水的电梯中影响安全。

3.夏天出现的雷击、限电等现象可能引发突发停电导致电梯困人。

4.电梯维保人员在高温天气进行狭小空间维保作业时，要做好降温、补水、作业监护等安全措施，防止出现中暑等意外发生。

●注意事项及应对防范要点

1.提前检查电梯机房及其门窗是否存在漏水、脱落等隐患，避免雨水流入电梯机房和井道。机房温度过高，应增加降温装置。

2.密切关注气象预警信息，加强巡视检查，对确需停运的电梯，应将轿厢停在较高楼层，并切断电源。

3.对于室外使用的自动扶梯和自动人行道，下雨期间应停止使用，并提醒人员避免在自动扶梯和自动人行道上行走，防止发生危险。

4.对地势低洼的电梯底坑，应使用防汛沙袋等提前做好防洪堵漏工作，并准备充足的电梯排水装置。

5.强化应急值守制度，注意做好电梯困人救援的应急准备工作，及时处置降雨引起的停电停梯困人事件。

6.对于因浸水受损停用的电梯，尽快排除故障、消除隐患，符合安全要求后方可重新投入运行；抢修浸水电梯时，要提前确认设备断电，作业人员进入现场作业必须规范穿戴劳动保护用品，在底坑积水情况处理完毕之前，不得随意恢复供电，严防因潮湿诱发漏电并造成触电事故，确保作业人员安全。

7.对于浸水后恢复运行的电梯，可能面临故障高发，要持续加强监测和巡查，确保安全可靠运行。