事关话费！三大运营商集体表态
三大运营商集体表态，在话费方面展现出积极的态度和举措。中国移动表示将持续优化计费系统，确保话费清晰透明，杜绝隐性收费，让用户明明白白消费。中国联通承诺加强对话费套餐的管理，简化计费规则，为用户提供更精准的套餐选择，避免不必要的费用支出。中国电信则强调将加大对话费服务的监管力度，及时处理用户关于话费的投诉和建议，保障用户的合法权益。三大运营商的集体表态，让用户对话费问题更加放心，也为通信行业的健康发展注入了新的动力。
莫名其妙订了新业务、套餐资费眼花缭乱、收到境外骚扰电话，这些都是电信用户常见的消费痛点。近日，三大运营商纷纷承诺将在透明消费、套餐精简等方面采取实质性举措。
中国移动：
推出十项服务承诺
中国移动宣布推出十项服务承诺，其中包括业务订购环节必须得到客户明确同意，办理完成后立即向用户发送告知短信。变更套餐时，无合约约定变更条件的，48小时内办结；用户可自主屏蔽境外号码来电和短信等用户关心的问题。
中国移动总经理何飚表示，对于在10086未有效解决的服务诉求，客户可以通过中国移动App服务监督专区、10080热线、服务监督小程序等渠道进行反馈，中国移动将7×24小时提供全天候服务。
中国电信：
推出九项规范措施
中国电信同步推出九项规范措施，强调要征得用户同意后方可开通电信业务，让消费过程更加透明。全面规范业务退订流程，未经公示的套餐产品严禁销售。
中国联通：
大幅精简资费套餐种类和数量
中国联通表示将大幅精简资费套餐种类和数量，确保资费公示内容分类清晰明确。业务协议中的关键条款将突出显示，便于用户识别重要信息。
据了解，工业和信息化部今年4月在全国启动了电信业务“明白办、放心用”行动，聚焦群众反映突出的套餐复杂、不知情订制、不明扣费等焦点难点问题。数据显示，截至5月末，三家基础电信企业及中国广电移动电话用户总数已达18.07亿户，固定互联网宽带接入用户总数为6.82亿户。