“孩子都在外地工作，老伴儿行动不便，网格员每天来看望我们，搬重物、跑跑腿……可帮了不少忙呢。”居住在历下区龙洞街道百合园小区的王女士，说起社区网格员对他们的帮助十分感动。

　　近年来，龙洞街道持续深化党建引领基层治理工作，聚焦群众急难愁盼，着力提升基层治理能力，居民幸福指数有力提升，一幅睦邻守望相助、温馨祥和的美好图景徐徐展开。今年以来，龙洞街道深入贯彻落实全区基层党建引领基层治理“六化”攻坚行动，聚焦做实网格最小单元深度治理，创新打造“先锋智汇·精治微格”基层党建引领基层治理品牌，通过“三化”治理，凝聚多元力量，推动共治共享，实现各类小微事项发现在网格、解决在网格，真正打通服务群众“最后一米”，为国际化一流中心城区建设赋能助力。

　　深化党建引领激活网格自治新动能

　　老党员王文新是龙洞街道和苑小区里有名的“热心人”，利用闲暇时间主动照顾病弱邻居、为儿童免费教授剪纸、参与网格内环境巡查……在小区内经常能看到他忙碌的身影。像王文新一样，以楼宇管家、楼长、居民志愿者为主体的网格志愿服务队与网格员联合巡查，成为龙洞街道的一道靓丽风景线。

　　街道充分发挥党工委核心枢纽作用，吸纳辖区山东高速集团等影响力较强的企事业单位党组织成员担任党工委兼职委员，促进党建融合，助力网格治理。持续优化“网格党支部—楼院党小组—党员中心户”网格组织架构，注重强化“网格自治”，深入挖掘网格内直管、在职“双重”党员红色力量，立足把物业、业委会、热心居民等自治力量“用好用活”，组建58支网格志愿服务队，逐步实现网格内居民群众自我管理、自我服务。

　　“身边人、身边事、身边情”最贴近群众，也最能打动群众。街道积极强化正面引领，选育35名“网格宣传员”，广泛利用随手拍、短视频、“好人好事”评选等方式，宣传党员参与治理、居民群众自治的好活动、好做法，打造“网格之声”“早安电台”等特色宣传载体，引导居民参与基层治理、共享治理成果。目前，已有7000余名党员、居民主动对接网格员加入网格志愿服务队，在清理楼道杂物、化解邻里纠纷等方面充分发挥“主人翁”作用，成为基层治理的坚实臂膀。

　　优化服务机制多元联动为民解忧

　　近日，龙洞街道绿地惠盛苑小区因车库地坪漆施工，居民车辆无处停放，网格员在日常巡查时知晓此事，立即上报社区。社区在了解清楚施工期限及居民意见后上报街道，由街道牵头并协调交警、社区、业委会召开联席会议，协商确定在小区周边道路两侧划设临时停车位，及时有效解决了居民“停车难”问题。

　　为提升基层治理质效，龙洞街道创新建立社区联席会、网格议事会“双会制”，吸纳街道、公安、社区、物业、业委会以及党员、居民代表等11类主体共同参与协商议事，着力化解矛盾纠纷、提出建议方案、研究解决问题。同时，街道创建“三型分类、三级联动”问题处置机制，推动小事即时办、难事商量办、大事协调办，建立“书记直通车”制度，开通事件处置绿色通道，为网格员“扩权增能”，真正实现治理体系实质化运转。

　　自“双会制”运转以来，基层治理力量由“单打独斗”转为“多元联动”，居民通过网格员反映的问题办结率、满意率均达到了100%，目前已研究解决群众急难愁盼事项120余件。

　　强化信息支撑智慧赋能服务群众

　　“网格员干得好不好，我们居民最有发言权。”“网格员平时工作很辛苦，能不能适当给予奖励?”……在党建引领基层治理座谈会上，热心居民代表纷纷发表建议。

　　群众有期盼，我们见行动。龙洞街道在充分调研基础上综合居民意见，制定了6类8项“网格员服务事项清单”面向居民公开;不断优化《专职网格管理员管理考核办法》，树立“考核服务”理念，研发“网格员居民满意度评价”微信小程序，让居民参与网格员考核评价，依托信息化手段，强化数据客观运用，实现考核要求精准反馈;以季度为单位对网格员进行考核评优，对考核排名前60%的网格员进行表彰，体现奖优罚劣，树立实干导向，切实营造履职尽责、创先争优的良好局面，以实际行动让居民在“家门口”乐享幸福。