为更好地服务“项目突破年”，提升企事业单位、群众车驾管业务办理的体验感和满意度，济南市公安局车辆管理所秉持“经济社会发展到哪里，车管服务就保障到哪里”的理念，迅速启动流动服务走出去，在全市范围内推出流动车管进重点项目、进单位、进社区、进农村、进高校的“五进”服务，大力推动实地调研在一线，问题解决在一线、服务保障在一线。

　　高标准谋划 优化服务发展硬环境

　　加强定制化服务顶层设计。率先推出“一企一策、一事一议”定制化服务，科学制定市、区两级车管所联动方案，主动走进辖区重大项目、重点企业、政府机关、社区农村、科研院校，找准需求空间、商定服务时间，真正变“群众上门”为“上群众门”。

　　拓宽精准化服务维度空间。聚焦群众急难愁盼业务靶向施策，持续完善警+企(1+N)合作机制，科学布建81家社会化登记服务站、16个自助式智慧警局、157处警医邮便民网点，着力打造百姓身边的车管所。

　　升级便捷化服务硬件设施。整合升级流动车管所随车软硬件设备，优化改进集约化空间布局，丰富拓展机动性服务范围，多方调剂必需办公设备，测试改进专门公安网络链路，精心排定“五进”服务时间表、路线图，组建党员先锋队、青年突击队，实现业务现场受理、当场办结，群众由“只跑一次”变为“一次不跑”。

　　高效能推进 打通服务最后一公里

　　开展流动服务强保障。“车管五进”精心创建“保姆式”主动型服务新模式，先后走进比亚迪、弗迪电池、机床二厂、山东大学、省立医院、金通物流等企事业单位，针对性开展流动服务142次,办理车驾管业务4947笔，解答群众咨询5300余人次，让群众切身感受到济南交警就在身边。

　　实施上门服务纾企困。积极对接重大工程、重点项目的实际需求，盘活车管资源、整合查验团队，搭建惠民利企快速路，勇做助企纾困急先锋，开展线上批量预约、线下上门服务，为企业发展节省大笔运营成本、大量工作时间。今年以来，累计主动上门21次，查验车辆617辆，收到锦旗5面、感谢信3封，赢得企业高度认可和社会多方点赞。

　　推行周末服务不打烊。为有效破解“上班时间没空办、下班时间没处办”的现实难题,认真梳理周末服务事项清单，专门开辟周末业务绿色通道，搭建车管周末不打烊、错时服务无空白新体系。今年以来，共提供周末业务受理52次，累计办理业务3050笔。

　　高质量保障 提升服务群众软实力

　　让“车管五进”长效保鲜。按照“定人、定岗、定事、定责”原则，针对不同点位需求，建立长效机制，强化属地责任，以标准化为抓手，重塑业务流程和流转标准，定期开展业务培训，确保“五进”服务全链条支撑、高效化运转。创新设计印有相关业务专职民警的姓名、联系方式便民名片，以联系卡为纽带搭建为民服务新桥梁。

　　让“车管五进”传递温暖。注重多方联动、汇聚行业合力，联合起步区分局、山东大学第二医院和蓝翔技校，为建筑工人提供车驾管业务办理、保健理发等综合性上门服务。主动协调中央商务区管委会和辖区医疗体检机构等部门，建立交管服务站，先后办理车驾管业务218笔，发放宣传资料800余份，答复群众咨询1000余次。

　　让“车管五进”唱响泉城。实时公告“五进”单位名单，定期公开“五进”业务清单，集中开展“车管五进”报道宣传，不断提高社会知晓度和认可度。通过设置宣传展板、发放宣传单等方式，“面对面”宣传解读，“手把手”解惑答疑，切实将“车管五进”打造成流动的宣传阵地、行走的安全课堂。