通情达理的王大妈、知冷知热的和事佬……在市中区舜耕街道舜华社区，由老街坊们组成的社区志愿团，被年轻人亲切地称为济南“最可爱的老师儿”。多年来，社区志愿团将一幕幕温情现场送到群众身边。

　　这背后，舜华社区的乐和舜华“1234工作机制”起了关键性作用——以党建引领为核心，以网格化管理为抓手，以党群服务中心阵地为依托，通过1234工作机制将党建品牌落到每一处“问题现场”，让志愿服务遍地开花。

　　“地下配电室泡水?快去看看!”

　　下午1点20分，居住在市中区舜耕街道舜华社区重华苑小区5号楼的一位志愿者，拨通了社区工作人员的电话。因污水管道破裂，导致地下配电室泡水，污水长期冲刷浸泡地基，居民楼存在安全隐患。社区党员干部、志愿团团员以及辖区派出所、司法所等工作人员即刻赶往现场，“民事民议民决现场议事会”开始了!

　　商议7次得出最优方案

　　“有栋楼污水管道破裂，还出现了沼气，影响整栋楼居民的安危。”前段时间，舜耕街道舜华社区综合党委阳光舜城中11区党支部委员、社区志愿团团员李慧春专门找到一位熟悉的老街坊，“也是我们志愿团的党员代表，做了几十年的施工建设，楼里的事儿，都是他义务勘查。”

　　为避免发生安全事故，社区党员干部联动志愿团、物业公司定期排班，共同清理了污水管道附近的污物。

　　其间，舜华社区多次组织社区志愿团，联合派出所、司法所及居民代表、辖区党员代表、物业公司、业委会等召开“民事民议民决现场议事会”。同时，反复组织专业人员实地查看，协商具体的施工方案，通过民事民议民决达成维修共识。

　　“一开始，需要从一位老街坊家中‘走线’，得把家里的地面挖开，顺上管道。”李慧春记得，“为了征得这位老街坊的同意，社区和志愿团、物业公司等工作人员前前后后协商了多次，我们也十分理解业主的担忧。”记者了解到，为保障多方利益，社区党员干部又协调了多家施工单位，听取了不同的施工方案……直到第7次“民事民议民决现场议事会”，舜华社区党员干部与志愿团挨家挨户敲门，听取、搜集、整理辖区居民意见，确定了“无需挖开居民家中管道”的最优方案。

　　“如此一来，既省钱又为老街坊提供了保障。”李慧春记得，在紧锣密鼓的施工后，困扰5号楼居民5年的污水管道隐患终于解决了。居民纷纷为社区党员干部和志愿团点赞：“咱社区的‘民事民议民决现场议事会’真有用!”

　　“领头雁”凝聚“群雁”

　　“社区里，这种‘民事民议民决现场议事会’很常见。未来，会有越来越多的群众加入志愿团，服务于社区的大事小情!”

　　采访当日，记者在跟随舜华社区综合党委委员、居委会副主任周文静走访入户的过程中，见到了志愿团的核心人物——舜华社区“五老”志愿者、社区志愿团团长，被大家誉为红色故事的“宝库”、红色基因传承人的王速成。

　　谈及志愿团参与社区治理的这几年，王速成感悟颇深。

　　舜华社区常住居民2000余户、近5000人，王速成带领的志愿团也从原先的十几名团员发展到现在的“百人大军”，在社区治理中贡献力量。“只要群众有需要，我们的党员志愿者就顶上!”王速成坦言，志愿团的成长并非朝夕之间。

　　“辖区居民来自各行各业，如何让他们进入一个阵地，敲开社区的大门，沉下心为民服务?”王速成回忆起志愿团成立之初的困惑。首先，要引导社区党员代表在为民服务上立标杆、作表率，以解决基层困难事、群众烦心事为己任。通过佩戴党员徽章等方式，亮明党员身份，接受群众监督，还要发挥退休老干部、有威望人群的引领作用。为更好地服务于社区治理，志愿团开通了“鸿雁直播间”，凝聚起“领头雁”和“群雁”的力量，让社区议事更有优势，更有影响力。

　　“做这么多，最终的目的是让大家伙儿的力量积攒在一起!”王速成说，做到“困难面前有我们，我们面前没困难。”

　　构建党群服务综合阵地

　　蹲点调查、实地走访、现场座谈……采访当日，记者在周文静的工作笔记中看到了这些极具现场感的“民声”记录。这其中有社区书记昼夜在线的一幕、有基层网格员忙碌的身影，还有志愿团团员不辞辛苦的付出……

　　“实际上，志愿团是舜华社区‘社团党建’落到实处的一个缩影。”舜耕街道舜华社区综合党委书记、居委会主任刘瑞霞表示，社区以党建引领为核心，以网格化管理为抓手，以党群服务中心阵地为依托，建立1234工作机制，将党建品牌落到实处。其中的数字“4”，就是激活庭院党建、社团党建、商圈党建、联盟党建4大引擎，健全服务网络、创新服务方式，发挥党组织在服务群众中的主体作用，把服务做到群众心坎上，把群众团结凝聚在党组织周围，打造共商、共建、共享的和谐社区。

　　未来，社区将根据党建品牌开展情况和实效，总结党建项目工作成果。通过项目开展，构建党群服务综合阵地，在化解矛盾问题、解决网格难题、品牌创新等方面总结做法，形成经验材料，最终形成可看、可听、可借鉴、可学习的项目品牌。

　　(济南日报融媒报道组：孙慧娟 刘阳)