热搜第一！小米回应无法退定金问题
创始人
2025-01-16 08:05:57
《小米回应无法退定金问题》
近日，小米“无法退定金”的话题登上热搜第一。这一情况引发众多消费者关注和不满。小米方面迅速做出回应，称将遵循相关规则来处理定金事宜。小米解释在正常的销售流程中，定金的退还与否是依据事先约定的条款，比如是因为消费者自身原因还是产品供应等客观原因导致交易无法完成。同时，小米也表示会积极审查可能存在的特殊情况，确保在符合条件的情形下保障消费者权益，尽力给消费者一个满意的答复，这一回应也在持续受到大众的审视与监督。
3月29日，#小米回应无法退定金问题#登上热搜第一。
3月29日消息，记者获悉，小米汽车SU7上市发售后，部分消费者在维权平台上投诉称，5000元汽车定金无法退款。
维权平台投诉
小米方面回应称：定金7日内支持无理由退款，超过7日后，车辆配置会自动锁定，消费者也可以提前主动锁定配置的。一旦订单锁定，车辆将进入生产阶段，配置无法再修改，定金不退。此外创始版现车配置已经锁定，消费者在支付2万元定金后，即锁单。
不过有消费者指出，自己是“误锁单”，小米汽车APP的购车流程没有明显提示，存在误导消费者的情况，这损害了消费者权益。
一位预定了海湾蓝标准版小米SU7的消费者表示，“小米方面没有明确告知选择配置就是锁单不退款，锁单确认时也没有验证确认的流程，没有签字画押，没有二次确定支付。即使是去4S店购买，确认核对订单后也需要本人再次签字二次确认，但是小米汽车什么都没有。”
红星资本局注意到，在小米汽车APP的确认定购页面，定金须知中明确提到“锁定配置后，车辆将进入生产阶段，配置无法再修改，定金不退”。
网友评论：
（来源：红星新闻记者 吴丹若 综合财联社、网友评论）
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