《福州银行部分网点“休周末”》

福州银行部分网点取消一周7天营业制而开始“休周末”，这一举措是多方面因素作用的结果。从银行角度看，这有助于优化人力与资源配置，降低运营成本。在长期高强度的7日营业下，员工也能得到适当休息，从而提高工作效率和服务质量。但对于习惯周末办理业务的客户而言，可能会带来不便，尤其是上班族，他们平时工作忙，周末是办理业务的重要时间。银行或许应提前做好通知与引导，完善线上业务服务，平衡运营需求与客户服务之间的关系。

“手上的一张银行卡即将到期了，打算在周末去办理换卡业务。没想到人家今天不营业。”8月10日，福州市民徐女士这样告诉记者。

近段时间，不少福州市民都有与徐女士类似的经历。记者走访福州主城区各大商业银行的不同营业网点发现，不少网点都取消了一周7天营业制，代之以一周营业6天。

一周营业6天

成多数银行网点“标配”

“个人业务：星期一至五，8时30分到17时；星期日，9时到16时30分；星期六、节假日不办理……”徐女士在一家国有大行的黎明支行网点，看到了这样的时间安排。西二环中路黎明路段，黎明苑楼下的这条街上，云集了工行、建行、农行、交行、浦发、邮储、福州农商行等众多银行网点。

记者走访发现，这条街上绝大多数银行都实行了每周6天营业制，只不过一些银行是周六休息，另一些则是周日休息。

建行黎明支行网点

个人业务营业时间为周一到周五、周日，周六和节假日不办理；对公业务营业时间为周一到周五，双休日和节假日不办理。

中行福屿支行网点

个金业务营业时间为周一到周五、周日，周六不办理；公司金融业务营业时间为周一到周五，节假日不办理。

浦发银行网点

个人业务营业时间为周一到周五，周六、周日休息；对公业务营业时间为周一到周五，周六、周日休息。

农行网点

营业时间均为周一到周五，周末休息。

泉州银行网点

营业时间为周日至周五，周六休息。

不过，工行西环中路支行明确规定，个人业务周一到周日都可以办理；对公业务方面，双休日和法定节假日不办理。

福州农商行黎明支行、中国邮储银行黎明支行的规定也差不多。

记者在采访中了解到，商业银行打破7天营业模式不是福州独有的现象，当前，在全国各个城市乃至国外已经是一种普遍的现象。

有人表示理解，有人感到不便

记者在采访中获悉，银行网点的营业时间调整和现实情况有很大关系。

“存款、取款、转账等基本的个人业务在银行网点的机器上都能办，只有极少数业务是必须在窗口办的，比如开户、挂失等。”

一位银行柜台工作人员表示，随着信息技术发展和更多在线设备的投用，绝大多数柜面业务其实都可以自助办理，没必要到柜台排队，所以现在银行的柜台营业时间一直都在逐步缩短。

采访中，不少基层银行柜台员工也表示，目前公众对柜面业务的需求也在大量减少，因此周末不办理对公业务影响微乎其微。

当然，也有一些上班族感受到了不方便。“作为上班族，工作日不太有时间去银行办业务。周末去网点办业务，但家附近的银行却不营业，是会感觉到不方便。”一位市民告诉记者。不过，常常去线下银行网点的老年人，对于银行周末休息的做法，表示可以理解。

住在晴园虹景公寓的林大爷表示：“银行周末不上班可以理解，我们老年人平时不用上班，周末不开门，我们就工作日去办业务。现在银行的电子业务我们也不太会用，去网点有工作人员帮忙办理，态度也都挺好的。”

此外，记者发现，虽然周日或周六休息，但同一银行的不同网点间会协调彼此休息时间。比如，某国有大行的一家网点周六休息，但距离这家网点较近的另一家网点则会在周日休息，以满足周边用户办理业务的需求。

在降本增效和满足需求间

找到最合理平衡点

银行为何缩短营业时长？多家银行的相关工作人员介绍，商业银行网点业务主要分为对公业务和个人业务，其中对公业务营业时间统一为周一至周五，周末时段只有个人业务有办理需求。

单纯从商业经营的角度来看，银行网点周六、周日营业办理存取款、密码重置等个人业务并不会给银行带来多少利润，还要为此付出更多的人工和水电等成本。

当然，银行承担着为公众提供基础金融服务的职能，不能单纯从成本核算角度来制定营业模式，需要在降本增效和满足客户需求之间找到一个平衡点，因此，不少网点就调整成六天工作日。

采访中，受访公众也提出了一些建议。“我觉得，银行网点周末完全可以双休，因为银行网点员工也有休息的权利。但网点同时可以适当调整工作日的营业时间，这样上班族在下班后也能办理业务。”徐女士建议，银行也可以选择工作日某一天串休，周六、周日正常营业。

银行一周营业6天，你怎么看？

（记者 江海 文/摄）