11月16日，在山东省政府新闻办举行的“惠企利民政策在身边”主题系列现场新闻发布会上，记者获悉，按照山东省家电以旧换新实施方案的规定，今年电视机、电冰箱、洗衣机、空调、电脑、热水器、吸油烟机、家用灶具等8类家电政府开展优惠补贴，每一个消费者每购买一类一件，可享受政府补贴一次，一类能效水效的按照购买价格的20%补贴，二类能效水效的按照购买价格的15%补贴，每人最多可补贴8件，每件最多不超过2000元。

　　消费者若以旧换新购买新家电享受政府补贴，可以登入当地家电以旧换新服务平台，进行个人身份资格认证比对，确保在购买家电时，能享受补贴。以济南市为例，具体操作流程如下：

　　1.个人消费者在云闪付或者微信APP搜索“泉城购家电以旧换新服务平台”，进入小程序，需要先上传身份证照片、填写实名信息，进行实名认证后才可以进入资格领取页面。

　　2.一是如果消费者有交旧机的愿望，点击页面中的“交旧者进入端口”按钮，填写旧机名称、选择回收购新单位，商谈废旧机价格和预约回收时间、地址等信息后，进入政府补贴资格领取页面;二是消费者直接购新，点击页面中的“购新者进入端口”按钮，进入补贴资格领取页面。

　　3.进入补贴资格领取页面后，根据需求点击页面中对应家电品类补贴资格券上的立即领取按钮，领取家电以旧换新补贴资格，每位消费者最多可以领取冰箱、洗衣机、电视、空调、电脑、热水器、家用灶具、吸油烟机8个品类的补贴资格。

　　4.个人消费者领取补贴资格后，可以点击小程序侧边“领取记录”按钮，找到领取成功的补贴资格，在服务平台选择济南市参与活动的家电销售卖场购买补贴范围内的家电时，点击对应品类补贴资格券上的立即使用按钮出示济南市家电以旧换新政府补贴资格码，购买8大类25个品种的家电时享受立减补贴。购买一级能效的家电，可以享受20%补贴;购买二级能效家电，可以享受15%补贴，每位消费者每类产品可补贴一件，每件补贴不超过2000元，也就是每位消费者每类家电商品(含不同品种)补贴资格二维码仅限使用一次。

　　5.补贴资格码核销后，出示对应平台的付款码完成付款(微信领的补贴资格出示微信付款码，云闪付领的补贴资格出示云闪付付款码)。

　　6.付款成功后消费者与销售员确认是否需要配送，像电脑这种比较小的家电，选择无需配送，现场可以提走所购产品;如果需要配送，与销售员约定配送时间后，就可以回去等待企业配送安装调试。

　　7.不管是需要配送还是无需配送，消费者在收到所购产品后，都需要在小程序“我的”页面，点击“我的订单记录”按钮进入我的订单页面，找到对应的订单，点击确认收货。

　　8.消费者完成购新安装调试后，服务人员对部分消费者进行电话回访，确认收货、安装调试及服务情况。