尊敬的网友,您好。依据《餐饮业经营管理办法》第三条 商务部负责全国餐饮行业管理工作,制定行业规划、政策和标准,开展行业统计,规范行业秩序。第十三条 提供外送服务的餐饮经营者,应当建立健全相关的服务流程,并明示提供外送服务的时间等标准。您可以向商务部门反映情况。
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