现在家长非常注重孩子的教育，为了让孩子更好的发展，会给他们报名早教课。济南的张女士说，她花了三万多给孩子报名了课程，但上了一半就出了问题。

　　济南的张女士告诉记者她2020年给孩子报名了早教课，可是到目前为止课还没有上完，就被告知不能继续了，到底是怎么回事呢?张女士说：“在NYC纽约国际早教中心，当时看这个中心是一个连锁的店，整个山东省内包括北京都有这个机构。当时觉得这个机构比较靠谱，所以就给孩子报了这个课。当时老师跟我们说的时候直接就报了三年课程，这样的话满期上完，直到孩子上幼儿园。”张女士告诉记者，现在对方说是因为经营不善，老板也没有钱了，就直接停课了，现在所有的早教课全都停了。

　　记者通过企业查询软件看到，张女士给孩子报名的这家济南君泽教育有限公司已经在2022年的11月9号被注销了。张女士表示，按照对方算的剩87节课，13000元左右的费用，剩下的课程以2 : 1或者3 : 1的比例转到别的机构去，这样的话赔很多钱。张女士希望对方全额退款，但是对方一直没有正面答复，而是一种如果不上课也不管不负责的态度。

　　为了进一步了解情况帮助张女士解决问题，记者来到了张女士给孩子报名的这家机构，记者看到目前这家机构是大门紧锁的状态。张女士也表示，从年前11月份通知停课，年后以后再来一直是关着的。

　　记者电话联系了济南NYC纽约国际儿童俱乐部的工作人员，工作人员表示，到2月28号之前，有一堆排着队去转课的家长，目前只能先处理转课的工作。那没有接受转课的家长该怎么办，张女士的费用又能否退回呢?

　　工作人员告诉记者，正月十六所有的工作人员才回来，才能去商量探讨这件事。这中间很长一段时间没有通知家长，没有给到家长明确的答复，对此表示抱歉。对于这件事的处理方式，这位工作人员表示，有可能是找其他机构做转课，也有可能是给家长提供等值等价的交换，还有其他的可能性他们都一一去处理。

　　记者询问是否可以退费，工作人员表示，退费要根据孩子的情况，有些孩子的课程已经上完，或者说剩下的课程不足以按照合同的比例去退费了，就没有办法去退费。记者提出，合同上并没有规定无法提供课程会进行什么样的处理，这种情况下是不是可以有更多的选择，能不能接受退费。工作人员则表示，目前能做的就是先给这些接受转课的家长处理其，其他的方案可以3月1日之后处理。

　　对于这种情况，律师李永表示，合同双方在协商一致的基础上可以变更合同，单方不能随意变更。早教机构在转课之前应该与消费者协商一致，如果单方进行转课属于单方变更合同内容的行为，构成违约。消费者可以根据实际情况要求退还相应的学费。

　　目前工作人员承诺可以分批进行处理。希望对方能够履行承诺，尽快给消费者解决问题。